Sist oppdatert 16. oktober 2026
I denne policyen forklarer vi hvordan vi behandler personopplysningene til de som kontakter Satine, opprettholder et forretningsforhold med oss eller mottar e-postkommunikasjon fra oss.
Behandlingsansvarlig
Satine Factory S. L., NIF B97543227, med adresse i Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castellón, Spania, er ansvarlig for behandlingen av dataene dine. Du kan kontakte oss angående personvern og utøve dine rettigheter på info@satine.es eller skriftlig på den angitte adressen.
Opplysningene vi behandler, og hvor de kommer fra
Vi samler inn opplysningene du gir oss når du tar kontakt: navn, e-postadresse, land, meldingsinnhold og telefonnummer hvis du velger å oppgi det. Obligatoriske felt er merket i skjemaet; du kan ikke sende det inn uten å fylle dem ut. Telefonnummer er valgfritt. Landet gjør det mulig å tilpasse oppfølgingen av internasjonale henvendelser og bestemmes ikke ved å geolokalisere IP-adressen din.
Hvis spørsmålet gir opphav til et kommersielt forhold, behandler vi også profesjonelle kontaktdata, kommunikasjon og data som er nødvendige for å administrere tilbud, bestillinger, fakturering, garantier og krav. Vi registrerer de utvalgte kontaktene som krever oppfølging i Gespymes. Denne registreringen innebærer ikke abonnement på reklame.
For å beskytte nettsiden og skjemaet behandles tekniske tilkoblings- og verifikasjonssignaler, som IP-adresse, nettleseregenskaper og resultatet av anti-bot-sjekken. Unngå å inkludere sensitive data eller data fra tredjeparter som ikke er nødvendige for å svare på forespørselen din.
Besvarelse av henvendelser og håndtering av forretningsforholdet
Vi bruker opplysningene dine til å besvare henvendelsen, gi informasjonen eller pristilbudet du ber om, og følge opp forespørselen din. Forespørsler om tilbud eller avtaleinngåelse behandles på grunnlag av tiltak før avtaleinngåelse som du har bedt om, i samsvar med artikkel 6.1.b i RGPD.
I andre spørsmål er behandlingen basert på vår legitime interesse i å betjene de som kontakter Satine og gjennomføre begrenset oppfølging, relatert til forespørselen din og rimelig forventet, i samsvar med artikkel 6.1.f i RGPD. Du kan protestere av grunner knyttet til din spesifikke situasjon. Dette formålet inkluderer ikke tilbakevendende reklamekampanjer.
Når det er et kjøp, behandler vi dataene som er nødvendige for å utføre kontrakten og overholde de tilsvarende juridiske forpliktelsene, i samsvar med artiklene 6.1.b og 6.1.c i RGPD. Når det gjelder representanter eller kontaktpersoner for selskaper, bruker vi deres faglige data for å opprettholde forholdet til enheten de representerer, basert på legitime interesser og innenfor deres profesjonelle rolle.
Markedsføringskommunikasjon
Vi sender kommunikasjon gjennom MailerLite om våre produkter, nyheter, tilbud og bedriftsgratulasjoner. Sending er basert på ditt samtykke når du har gitt det for det formålet. Du kan når som helst trekke den tilbake uten å påvirke den tidligere lovlige behandlingen.
For tidligere kunder vil vi kun bruke unntaket gitt i artikkel 21.2 i LSSI når kontakten er lovlig innhentet i et kontraktsforhold, kommunikasjonen refererer til våre egne produkter eller tjenester som ligner på kontrakten og muligheten for å protestere har blitt tilbudt både ved innsamling av data og i hver forsendelse. I så fall vil grunnlaget for behandlingen i henhold til RGPD være vår legitime interesse i å opprettholde denne kommunikasjonen med klienter, med forbehold om din rett til å protestere.
Det å være kjøper eller utøve et bestemt yrke gir ikke tillatelse til enhver kampanje. Valget av mottakere må respektere omfanget av tillatelsen eller det tidligere forholdet og gjeldende rettslige vilkår.
Du kan kostnadsfritt slutte å motta reklame ved å bruke avmeldingslenken i hver e-post eller skrive til info@satine.es. Avmeldingen påvirker ikke meldinger som er nødvendige for å behandle forespørslene dine, gjennomføre en transaksjon eller oppfylle lovpålagte plikter. Vi beholder de nødvendige minimumsopplysningene om reservasjonen for å respektere valget ditt. Innsending av kontaktskjemaet melder deg ikke på kampanjene våre.
Kampanjestatistikk
Vi bruker MailerLite-statistikk for å se resultatene av kampanjene våre, inkludert leveranser, avmeldinger, åpninger og klikk. Åpninger registreres ved hjelp av et lite sporingsbilde, og klikk registreres ved hjelp av sporingslenker. Disse hendelsene kan knyttes til mottakeren innenfor plattformen; De presenteres ikke som anonyme data.
Vi konsulterer disse resultatene for å evaluere kampanjene. Vi bruker dem ikke til automatisk å bestemme priser, betingelser eller aksept av bestillinger eller til å utføre individuelle kommersielle handlinger basert på disse beregningene.
Tillatelse til å motta reklame innebærer ikke i seg selv samtykke til enhver form for sporing. Når registrering av e-poståpninger eller lenkeklikk krever samtykke, må dette innhentes særskilt før sporingen begynner; informasjon i denne erklæringen erstatter ikke denne plikten. Du kan kontakte info@satine.es for å trekke tilbake samtykke eller protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.
Beskyttelse av skjemaet
Vi bruker Cloudflare Turnstile for å forhindre spam og misbruk av skjemaet. Vår berettigede interesse er å beskytte tjenestens tilgjengelighet og sikkerhet, med behandling begrenset til det som er nødvendig for dette formålet.
Cloudflare behandler tekniske signaler for å gi beskyttelse på vegne av Satine og fungerer også som en selvstendig behandlingsansvarlig for å forbedre botdeteksjonen, i henhold til sin egen erklæring. Vi sender ikke innholdet i henvendelsen din til Turnstile.
Cloudflare Turnstile Personvernerklæring
Hvem kan få tilgang til opplysningene?
Forespørsler håndteres av autorisert personell innen Satine, inkludert administrasjonsteamet. Vi overfører dem ikke til distributører eller andre selskaper for å betjene dem. Postboks info@satine.es mottar forespørslene og distribuerer dem internt til nacional@satine.es og tiziana@satine.es.
Vi bruker følgende tekniske leverandører, som kan behandle dataene som er nødvendige for å tilby tjenestene deres:
- IONOS: webhotell, domeneadministrasjon og e-posttjeneste.
- Resend: sende skjemameldingene til vår kontaktpostkasse.
- Cloudflare Turnstile: Botkontroll og misbruksbeskyttelse.
- Gespymes: kontaktadministrasjon og overvåking av forretningsforbindelser.
- MailerLite: sende kampanjer, administrere abonnenter og avmeldinger og kampanjestatistikk.
Tilgang fra disse leverandørene er begrenset til tjenesten de leverer og er underlagt gjeldende databeskyttelsesvilkår og kontrakter. Vi kan også kommunisere nødvendige data til kompetente organer og myndigheter når det foreligger en juridisk forpliktelse.
Internasjonale overføringer
Noen av disse tjenestene innebærer behandling av eller tilgang til opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Resend oppgir at data lagres i USA; valget av en europeisk region for e-postutsending endrer ikke i seg selv dette lagringsstedet. Cloudflare bruker internasjonal infrastruktur. MailerLite oppgir europeisk lagring for sin nåværende plattform, men avtaleforhold og underleverandører kan også innebære internasjonale overføringer.
Behandlingsavtalene til Resend, MailerLite og Cloudflare tar for seg standard kontraktuelle klausuler godkjent av EU-kommisjonen for overføringene de gjelder for. Disse garantiene regulerer importørens forpliktelser og rettighetene til de berørte personene. Du kan be om informasjon om overføringer som påvirker dataene dine og en kopi av gjeldende garantier ved å skrive til info@satine.es, med de nødvendige begrensningene for å beskytte konfidensiell informasjon og tredjeparts rettigheter.
Databehandleravtale for Resend
Databehandleravtale for MailerLite
Databehandleravtale for Cloudflare
Automatiserte avgjørelser
Vi tar ikke avgjørelser utelukkende basert på automatiserte behandlinger som gir rettsvirkninger for deg eller som påvirker deg vesentlig på lignende måte. Kampanjestatistikk brukes ikke for denne typen kundebeslutninger.
Kriterier for lagring
Våre retningslinjer for lagring fastsetter følgende grenser og gjennomganger. Disse kriteriene betyr ikke at alle verktøy utfører automatiske slettinger; de må anvendes på postkassene og systemene der opplysningene lagres.
- Konsultasjoner og muligheter uten kjøp: opptil 12 måneder fra siste materielle interaksjon med den interesserte personen, med mindre dokumentert forpliktelse eller behov for å behandle et krav. Kampanjesendinger, åpninger, klikk og interne kommentarer tilbakestiller ikke denne perioden.
- Spam og uønskede tilbud til ingen nytte: fjerning innen maksimalt 30 dager fra klassifisering.
- Klienter og operasjoner: under ledelsen av forholdet og senere under de juridiske oppbevarings- og ansvarsperiodene som gjelder for hvert dokument. Der det er aktuelt, vil data bli blokkert eller med begrenset tilgang for å oppfylle disse forpliktelsene.
- Reklame: utsendinger stanses etter avmelding eller innsigelse, og rettslig grunnlag og nødvendighet gjennomgås kvartalsvis. Etter 24 måneder uten et relevant kjøp eller en gyldig oppdatering av tillatelsen vurderes utestenging fra kampanjer. Denne vurderingen utvider ikke tillatelsens omfang og gir ikke adgang til utsendinger uten tilstrekkelig grunnlag.
- Reservasjonslister: bare de minimumsopplysningene som er nødvendige for å hindre nye utsendinger eller uriktig gjenimport av opplysninger, så lenge risikoen består og med årlig gjennomgang.
Sikkerhetskopier skal brukes til gjenoppretting og ikke til å starte avsluttet behandling på nytt. Ved gjenoppretting av opplysninger må allerede forespurte avmeldinger og slettinger respekteres. Tekniske logger og kopier hos leverandørene omfattes dessuten av lagringstidene for de respektive tjenestene; for eksempel oppgir Resend 30 dager for e-poster og logger i Free-planen som brukes. Denne fristen sletter ikke meldinger mottatt i våre egne postkasser.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og protestere mot behandling av opplysningene dine når disse rettighetene gjelder. Du kan også trekke tilbake samtykket ditt og når som helst protestere mot bruk av opplysningene dine til reklame.
Send forespørselen din til info@satine.es eller til adressen til Satine, og angi hvilken rett du ønsker å utøve og minimumsdata som er nødvendig for å finne informasjonen. Vi vil bare be om ytterligere identitetsinformasjon når det er nødvendig og forholdsmessig; Vi krever vanligvis ikke en kopi av ditt identitetsdokument.
Vi besvarer forespørselen din innen den alminnelige fristen på én måned. Hvis en forlengelse er berettiget i henhold til RGPD, informerer vi deg i løpet av den første måneden og forklarer årsakene. Du kan klage til den spanske datatilsynsmyndigheten dersom du mener at behandlingen krenker rettighetene dine.
Informasjonskapsler og endringer i denne erklæringen
Informasjonskapselpolitikken informerer om teknologiene som brukes på nettstedet og de tilsvarende alternativene for å administrere dem. Vi vil oppdatere denne policyen når de beskrevne behandlingene endres og vil informere deg om eventuelle relevante endringer. Hvis et nytt formål krever ditt samtykke, vil vi be om det før vi behandler dataene for det.