Последнее обновление: 16 октября 2026 г.
В этой политике мы объясняем, как мы обращаемся с личными данными тех, кто связывается с Satine, поддерживает с нами деловые отношения или получает наши сообщения по электронной почте.
Ответственный за лечение
Satine Factory S. L., NIF B97543227, с адресом Carrer Coure, 16-24, 12530 Бурриана, Кастельо, Испания, несет ответственность за обработку ваших данных. Вы можете связаться с нами по вопросам конфиденциальности и реализовать свои права по адресу info@satine.es или в письменной форме по указанному адресу.
Данные, которые мы обрабатываем, и их происхождение
Мы собираем данные, которые вы предоставляете при обращении к нам: имя, адрес электронной почты, страну, сообщение и номер телефона, если вы решите его указать. В форме указаны обязательные поля; без их заполнения вы не сможете его отправить. Телефон не является обязательным. Страна позволяет вам контекстуализировать международное внимание и не может быть получена путем геолокации вашего IP-адреса.
Если запрос приводит к установлению коммерческих отношений, мы также обрабатываем профессиональные контактные данные, сообщения и данные, необходимые для управления предложениями, заказами, выставлением счетов, гарантиями и претензиями. Мы регистрируем в Gespymes выбранные контакты, требующие дальнейшего наблюдения. Данная регистрация не влечет за собой подписку на рекламу.
Для защиты сайта и формы обрабатываются сигналы технического подключения и проверки, такие как IP-адрес, характеристики браузера и результат антиботовой проверки. Избегайте включения конфиденциальной информации или ненужных сторонних данных для ответа на запрос.
Внимание к запросам и коммерческим отношениям
Мы используем ваши данные, чтобы ответить на запрос, предоставить запрошенную информацию или предложение и выполнить соответствующие последующие действия. Запросы на бюджет или заключение контрактов основаны на преддоговорных мерах по вашему запросу в соответствии со статьей 6.1.b RGPD.
Что касается других запросов, обработка основана на нашем законном интересе в обслуживании тех, кто связывается с Satine, и проведении ограниченных последующих действий, связанных с запросом и разумно ожидаемых, в соответствии со статьей 6.1.f RGPD. Вы можете выступить против этого по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Эта цель не включает повторяющиеся рекламные кампании.
При совершении покупки мы обрабатываем данные, необходимые для исполнения договора и выполнения применимых юридических обязательств в соответствии со статьями 6.1.b и 6.1.c RGPD. В случае представителей или контактных лиц компаний мы используем профессиональные данные для поддержания отношений с представляемым лицом на основе законного интереса и в рамках их профессиональных функций.
Коммерческие коммуникации
Сообщения о продуктах, новостях, предложениях и корпоративных поздравлениях мы отправляем через MailerLite. Отправка основана на вашем согласии, если вы дали его для этой цели. Вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая законность предыдущего обращения.
Для предыдущих клиентов мы будем использовать исключение из статьи 21.2 LSSI только в том случае, если контакт был законно получен в рамках договорных отношений, сообщения относятся к собственным продуктам или услугам, аналогичным контрактным, и при сборе данных и в каждой поставке было предложено возражение. В этом случае основанием согласно RGPD будет наш законный интерес в поддержании такого общения с клиентами, с учетом вашего права на возражение.
Быть покупателем или заниматься какой-либо профессией не дает права проводить какую-либо кампанию. Выбор получателей должен учитывать объем разрешения или предыдущих отношений, а также применимые правовые условия.
Вы можете бесплатно прекратить получение рекламы, воспользовавшись ссылкой для отказа от подписки в каждом электронном письме или написав на info@satine.es. Отказ не влияет на сообщения, необходимые для ответа на запросы, управления операциями или выполнения юридических обязательств. Мы сохраним минимальную информацию об отказе, чтобы уважать ваше решение. Отправка формы не подписывает вас на кампании.
Статистика кампании
Мы используем статистику MailerLite для отслеживания результатов, включая доставки, отказы от подписки, открытия и клики. Открытия фиксируются с помощью небольшого изображения отслеживания, а клики — с помощью ссылок отслеживания. Эти события могут быть связаны с получателем на платформе; мы не представляем их как анонимные данные.
Мы смотрим на результаты, чтобы оценить кампании. Мы не используем их для автоматического определения цен, условий или принятия заказов или для принятия индивидуальных бизнес-действий на основе этих показателей.
Разрешение на получение рекламы само по себе не означает согласия на ее отслеживание. Когда запись открывается или клики требуют согласия, его необходимо специально собрать перед отслеживанием; данная политика не заменяет обязательства. Вы можете написать по адресу info@satine.es, чтобы отозвать согласие или возразить против обработки на основании законного интереса.
Защита формы
Мы используем Cloudflare Turnstile для предотвращения спама и злоупотреблений формами. Наш законный интерес состоит в том, чтобы защитить доступность и безопасность услуги, ограничивая обработку тем, что необходимо для этой цели.
Cloudflare обрабатывает технические сигналы для защиты сервиса от имени Satine, а также действует как независимый контроллер для улучшения обнаружения ботов, согласно его специальному уведомлению. Мы не пересылаем содержимое запроса в Turnstile.
Cloudflare Turnstile уведомление о конфиденциальности
Кто может получить доступ к данным
Запросы обрабатываются уполномоченным внутренним персоналом Satine, включая администрацию. Мы не передаем их дистрибьюторам или другим компаниям для обработки. Почтовый ящик info@satine.es получает запросы и распределяет их внутри nacional@satine.es и tiziana@satine.es.
Мы пользуемся услугами следующих технических поставщиков, которые могут обрабатывать данные, необходимые для их услуг:
- IONOS: веб-хостинг, управление доменом и электронной почтой.
- Resend: Отправка сообщений формы на наш контактный почтовый ящик.
- Cloudflare Turnstile: проверка ботов и защита от злоупотреблений.
- Gespymes: управление контактами и мониторинг деловых отношений.
- MailerLite — рассылка кампаний, управление подписчиками и отписками, а также статистика кампаний.
Доступ поставщиков ограничен их услугами и регулируется применимыми условиями защиты данных и контрактами. Мы также можем передать необходимые данные компетентным органам и органам власти, если есть юридическое обязательство.
Международные переводы
Некоторые услуги предполагают обработку или доступ за пределами Европейской экономической зоны. Resend заявляет о хранении в США; выбор европейского региона доставки сам по себе не меняет это местоположение. Cloudflare работает с международной инфраструктурой. MailerLite предоставляет европейский хостинг для текущей платформы, хотя договорные отношения и субподрядчики могут также включать международные переводы.
Соглашения о лечении Resend, MailerLite и Cloudflare предусматривают стандартные договорные положения, одобренные Европейской комиссией, для переводов, к которым они применяются. Они регулируют обязанности импортера и права пострадавших людей. Вы можете запросить информацию о передаче ваших данных и копию гарантий, применимых к info@satine.es, с необходимыми ограничениями для защиты конфиденциальной информации и прав третьих лиц.
Соглашение об обработке MailerLite
Соглашение о лечении Cloudflare
Автоматизированные решения
Мы не принимаем решения, основанные исключительно на автоматизированной обработке, которые имеют для вас юридические последствия или оказывают на вас аналогичное существенное влияние. Статистика кампании не используется для подобных решений клиентов.
Критерии сохранения
Наша политика хранения устанавливает следующие ограничения и проверки. Эти критерии не означают, что все инструменты выполняют автоматическое удаление; они должны применяться к почтовым ящикам и системам, в которых хранятся данные.
- Консультации и возможности без покупки: до 12 месяцев с момента последнего существенного взаимодействия заинтересованного лица, за исключением обязательства или документально подтвержденной необходимости рассмотрения претензии. Отправления кампании, открытия, клики и внутренние аннотации не сбрасывают срок.
- Спам и нежелательные нежелательные предложения – удаление в течение 30 дней с момента классификации.
- Клиенты и операции: во время управления отношениями, а затем в течение установленных законом периодов хранения и ответственности за каждый документ. Когда это применимо, данные будут заблокированы или к ним будет ограничен доступ для выполнения этих обязательств.
- Реклама: прекращение поставок после отмены или возражения и ежеквартальная проверка законности и необходимости. По истечении 24 месяцев без соответствующей покупки или обновления действующего разрешения исключение из кампании будет пересмотрено. Обзор не продлевает разрешение и не разрешает подачу материалов без достаточных оснований.
- Списки исключений: только минимальные данные для предотвращения новых поставок или неправильного реимпорта, пока существует риск и проводится ежегодный пересмотр.
Резервные копии служат для восстановления данных и не должны повторно активировать удаленные процедуры. В случае восстановления данных необходимо соблюдать уже запрошенные отмены и удаления. Технические записи и копии поставщиков также регулируются условиями оказания услуг; например, Resend публикует 30 дней для почты и записей используемого бесплатного плана. В этот период сообщения из наших почтовых ящиков не удаляются.
Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение и переносимость, если это применимо. Вы также можете в любое время отозвать согласие и возразить против использования данных в рекламных целях.
Отправьте запрос на info@satine.es или на адрес Satine, указав право, которое вы хотите реализовать, и минимальные данные для поиска информации. Мы будем запрашивать дополнительную идентификационную информацию только тогда, когда она необходима и будет предоставлена; по умолчанию мы не требуем копию документа, удостоверяющего личность.
Мы обработаем запрос в течение общего срока в один месяц. Если будет продление согласно РГПД, мы уведомим вас в течение этого первого месяца и объясним причины. Вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных, если считаете, что такое обращение нарушает ваши права.
Испанское агентство по защите данных
Файлы cookie и изменения в этой политике
Политика использования файлов cookie информирует о веб-технологиях и возможностях управления ими. Мы обновим эту политику при изменении описанных методов лечения и проинформируем вас о соответствующих изменениях. Если новая цель требует согласия, мы запросим его перед обработкой данных для этой цели.