Τελευταία ενημέρωση 16 Οκτωβρίου 2026
Σε αυτήν την πολιτική εξηγούμε πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα όσων επικοινωνούν με την Satine, διατηρούν επιχειρηματική σχέση μαζί μας ή λαμβάνουν τις επικοινωνίες μας μέσω email.
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Η Satine Factory S. L., NIF B97543227, με έδρα στη διεύθυνση Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castelló, Ισπανία, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για το απόρρητο και να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στο info@satine.es ή γραπτώς στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση.
Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και προέλευση
Συλλέγουμε τα δεδομένα που παρέχετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας: όνομα, email, χώρα, μήνυμα και αριθμό τηλεφώνου, εάν αποφασίσετε να τα υποδείξετε. Τα υποχρεωτικά πεδία προσδιορίζονται στη φόρμα. χωρίς να τα συμπληρώσετε δεν θα μπορείτε να το στείλετε. Το τηλέφωνο είναι προαιρετικό. Η χώρα σάς επιτρέπει να προσαρμόσουμε τη διεθνή εξυπηρέτηση και δεν λαμβάνεται με τον γεωγραφικό εντοπισμό της διεύθυνσης IP σας.
Εάν το ερώτημα οδηγήσει σε εμπορική σχέση, επεξεργαζόμαστε επίσης επαγγελματικά δεδομένα επικοινωνίας, επικοινωνίες και δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διαχείριση προσφορών, παραγγελιών, τιμολόγησης, εγγυήσεων και αξιώσεων. Καταχωρούμε στο Gespymes τις επιλεγμένες επαφές που απαιτούν παρακολούθηση. Αυτή η εγγραφή δεν συνεπάγεται διαφημιστική συνδρομή.
Για την προστασία του ιστότοπου και της φόρμας, υποβάλλονται σε επεξεργασία σήματα τεχνικής σύνδεσης και επαλήθευσης, όπως η διεύθυνση IP, τα χαρακτηριστικά του προγράμματος περιήγησης και το αποτέλεσμα του ελέγχου anti-bot. Αποφύγετε τη συμπερίληψη ευαίσθητων πληροφοριών ή περιττών δεδομένων τρίτων για την παρακολούθηση του αιτήματος.
Εξυπηρέτηση ερωτημάτων και διαχείριση της εμπορικής σχέσης
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να απαντήσουμε στο ερώτημα, να παρέχουμε τις ζητούμενες πληροφορίες ή προσφορά και να κάνουμε τη σχετική παρακολούθηση. Τα αιτήματα προσφοράς ή προμηθειών βασίζονται σε προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας, σύμφωνα με το άρθρο 6.1.β του RGPD.
Για άλλα ερωτήματα, η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για την εξυπηρέτηση όσων επικοινωνούν με το Satine και για τη διενέργεια περιορισμένης παρακολούθησης, που σχετίζεται με το αίτημα και εύλογα αναμένεται, σύμφωνα με το άρθρο 6.1.στ του RGPD. Μπορείτε να το αντιταχθείτε για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Αυτός ο σκοπός δεν περιλαμβάνει επαναλαμβανόμενες διαφημιστικές καμπάνιες.
Όταν υπάρχει αγορά, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης και την εκπλήρωση των ισχυόντων νομικών υποχρεώσεων, σύμφωνα με τα άρθρα 6.1.β και 6.1.γ του RGPD. Στην περίπτωση αντιπροσώπων ή προσώπων επικοινωνίας εταιρειών, χρησιμοποιούμε επαγγελματικά δεδομένα για να διατηρήσουμε τη σχέση με την οντότητα που εκπροσωπείται, με βάση το έννομο συμφέρον και στο πλαίσιο της επαγγελματικής τους λειτουργίας.
Εμπορικές επικοινωνίες
Χρησιμοποιούμε το MailerLite για να στέλνουμε επικοινωνίες σχετικά με προϊόντα, νέα, προσφορές και εταιρικές ευχές. Η αποστολή βασίζεται στη συγκατάθεσή σας όταν την έχετε δώσει για αυτόν τον σκοπό. Μπορείτε να το αποσύρετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της προηγούμενης νόμιμης επεξεργασίας.
Για προηγούμενους πελάτες, θα χρησιμοποιήσουμε την εξαίρεση του άρθρου 21.2 του LSSI μόνο όταν η επαφή έχει αποκτηθεί νόμιμα σε συμβατική σχέση, οι επικοινωνίες αναφέρονται σε δικά τους προϊόντα ή υπηρεσίες παρόμοιες με εκείνες που έχουν συναφθεί και έχει προσφερθεί αντίρρηση κατά τη συλλογή των δεδομένων και σε κάθε αποστολή. Σε αυτή την περίπτωση, η βάση σύμφωνα με το RGPD θα είναι το έννομο συμφέρον μας για τη διατήρηση αυτής της επικοινωνίας με τους πελάτες, με την επιφύλαξη του δικαιώματός σας αντίρρησης.
Το να είσαι αγοραστής ή να ασκείς ένα επάγγελμα δεν εξουσιοδοτεί καμία καμπάνια. Η επιλογή των παραληπτών πρέπει να σέβεται το εύρος της άδειας ή της προηγούμενης σχέσης και τις ισχύουσες νομικές προϋποθέσεις.
Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε διαφημίσεις δωρεάν με τον σύνδεσμο απεγγραφής σε κάθε email ή γράφοντας στο info@satine.es. Η εξαίρεση δεν επηρεάζει τα μηνύματα που είναι απαραίτητα για την απάντηση σε αιτήματα, τη διαχείριση λειτουργιών ή την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων. Θα διατηρήσουμε τις ελάχιστες πληροφορίες εξαίρεσης για να σεβαστούμε την απόφασή σας. Η αποστολή της φόρμας επικοινωνίας δεν σας εγγράφει στις καμπάνιες μας.
Στατιστικά στοιχεία καμπάνιας
Χρησιμοποιούμε στατιστικά στοιχεία MailerLite για την παρακολούθηση αποτελεσμάτων, συμπεριλαμβανομένων των παραδόσεων, των διαγραφών, των ανοιγμάτων και των κλικ. Τα ανοίγματα καταγράφονται με μια μικρή εικόνα παρακολούθησης και τα κλικ με συνδέσμους παρακολούθησης. Αυτά τα συμβάντα ενδέχεται να σχετίζονται με τον παραλήπτη στην πλατφόρμα. δεν τα παρουσιάζουμε ως ανώνυμα στοιχεία.
Συμβουλευόμαστε τα αποτελέσματα για να αξιολογήσουμε τις καμπάνιες. Δεν τα χρησιμοποιούμε για να αποφασίζουμε αυτόματα τιμές, όρους ή αποδοχή παραγγελιών ή για να προβούμε σε εξατομικευμένες επιχειρηματικές ενέργειες με βάση αυτές τις μετρήσεις.
Η άδεια λήψης διαφημίσεων δεν ισοδυναμεί από μόνη της με συναίνεση σε οποιαδήποτε παρακολούθηση. Όταν η καταγραφή ανοιγμάτων ή κλικ απαιτεί συγκατάθεση, αυτή πρέπει να λαμβάνεται ειδικά πριν από την παρακολούθηση. αυτή η πολιτική δεν αντικαθιστά την υποχρέωση. Μπορείτε να γράψετε στο info@satine.es για να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος.
Προστασία φόρμας
Χρησιμοποιούμε το Cloudflare Turnstile για να αποτρέψουμε ανεπιθύμητα μηνύματα και κατάχρηση φόρμας. Το έννομο συμφέρον μας είναι να προστατεύσουμε τη διαθεσιμότητα και την ασφάλεια της υπηρεσίας, περιορίζοντας την επεξεργασία σε ότι είναι απαραίτητο για το σκοπό αυτό.
Η Cloudflare επεξεργάζεται τεχνικά σήματα για την προστασία της υπηρεσίας για λογαριασμό του Satine και επίσης ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τη βελτίωση της ανίχνευσης bots, σύμφωνα με τους όρους της ειδικής ειδοποίησής της. Δεν αποστέλλουμε στο Turnstile το περιεχόμενο του ερωτήματός σας.
Ειδοποίηση απορρήτου του Cloudflare Turnstile
Ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα
Τα ερωτήματα διεκπεραιώνονται από το εσωτερικό εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Satine, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας διαχείρισης. Δεν τα μεταβιβάζουμε σε διανομείς ή άλλες εταιρείες για τον χειρισμό τους. Το γραμματοκιβώτιο info@satine.es λαμβάνει ερωτήματα και τα διανέμει εσωτερικά στα nacional@satine.es και tiziana@satine.es.
Χρησιμοποιούμε τους ακόλουθους τεχνικούς παρόχους, οι οποίοι ενδέχεται να επεξεργάζονται τα απαραίτητα δεδομένα για τις υπηρεσίες τους:
- IONOS: φιλοξενία ιστοσελίδων, διαχείριση τομέα και email.
- Resend: Αποστολή μηνυμάτων φόρμας στο γραμματοκιβώτιο επικοινωνίας μας.
- Cloudflare Turnstile: Έλεγχος bot και προστασία από κατάχρηση.
- Gespymes: διαχείριση επαφών και παρακολούθηση επιχειρηματικών σχέσεων.
- MailerLite - Αποστολή καμπάνιας, διαχείριση συνδρομητών και απεγγραφής και στατιστικά στοιχεία καμπάνιας.
Η πρόσβαση αυτών των παρόχων περιορίζεται στην υπηρεσία που παρέχουν και διέπεται από τους ισχύοντες όρους και συμβάσεις προστασίας δεδομένων. Μπορούμε επίσης να κοινοποιήσουμε τα απαραίτητα δεδομένα σε αρμόδιους φορείς και αρχές όταν υπάρχει νομική υποχρέωση.
Διεθνείς μεταφορές
Ορισμένες υπηρεσίες περιλαμβάνουν επεξεργασία ή πρόσβαση εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Το Resend δηλώνει αποθήκευση στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η επιλογή μιας ευρωπαϊκής περιοχής αποστολής δεν αλλάζει από μόνη της αυτήν την τοποθεσία. Το Cloudflare λειτουργεί με διεθνή υποδομή. Η MailerLite δημοσιεύει ευρωπαϊκή φιλοξενία για την τρέχουσα πλατφόρμα, αν και οι συμβατικές σχέσεις και οι υπεργολάβοι μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν διεθνείς μεταφορές.
Οι συμφωνίες επεξεργασίας των Resend, MailerLite και Cloudflare προβλέπουν τυπικές συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για τις μεταφορές στις οποίες ισχύουν. Ρυθμίζουν τις υποχρεώσεις του εισαγωγέα και τα δικαιώματα των ανθρώπων που θίγονται. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τις μεταφορές των δεδομένων σας και αντίγραφο των εγγυήσεων που ισχύουν, γράφοντας στο info@satine.es, με τα απαραίτητα όρια για την προστασία εμπιστευτικών πληροφοριών και δικαιωμάτων τρίτων.
Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων της Resend
Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων της MailerLite
Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων της Cloudflare
Αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία που παράγουν νομικά αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Τα στατιστικά των καμπανιών δεν χρησιμοποιούνται για τέτοιου είδους αποφάσεις σχετικά με πελάτες.
Κριτήρια διατήρησης
Η πολιτική μας διατήρησης ορίζει τα ακόλουθα όρια και αξιολογήσεις. Αυτά τα κριτήρια δεν σημαίνουν ότι όλα τα εργαλεία κάνουν αυτόματες διαγραφές. πρέπει να εφαρμόζεται σε γραμματοκιβώτια και συστήματα όπου αποθηκεύονται δεδομένα.
- Ερωτήματα και εμπορικές ευκαιρίες χωρίς αγορά: έως και 12 μήνες από την τελευταία ουσιαστική αλληλεπίδραση του ενδιαφερομένου, εκτός από υποχρέωση ή τεκμηριωμένη ανάγκη παρακολούθησης μιας αξίωσης. Οι υποβολές καμπάνιας, τα ανοίγματα, τα κλικ και οι εσωτερικοί σχολιασμοί δεν επανεκκινούν την προθεσμία.
- Ανεπιθύμητα μηνύματα και άχρηστες μη ζητηθείσες προσφορές: αφαίρεση εντός 30 ημερών από την ταξινόμηση.
- Πελάτες και λειτουργίες: κατά τη διαχείριση της σχέσης και στη συνέχεια κατά τις νόμιμες περιόδους διατήρησης και ευθύνης για κάθε έγγραφο. Όπου ισχύει, τα δεδομένα θα αποκλειστούν ή με περιορισμένη πρόσβαση για την εκπλήρωση αυτών των υποχρεώσεων.
- Διαφήμιση: Παύση αποστολών μετά από ακύρωση ή αντίρρηση και τριμηνιαία αναθεώρηση νομιμότητας και αναγκαιότητας. Μόλις συμπληρωθούν οι 24 μήνες χωρίς σχετική αγορά ή έγκυρη ενημέρωση άδειας, η εξαίρεση καμπάνιας θα ελεγχθεί. Η αναθεώρηση δεν επεκτείνει την άδεια ούτε εξουσιοδοτεί υποβολές χωρίς επαρκή βάση.
- Λίστες αποκλεισμού: μόνο τα ελάχιστα δεδομένα για την αποτροπή νέων αποστολών ή ακατάλληλων επανεισαγωγών, εφόσον υπάρχει ο κίνδυνος και με ετήσια αναθεώρηση.
Τα αντίγραφα ασφαλείας χρησιμεύουν για την ανάκτηση δεδομένων και δεν πρέπει να ενεργοποιούν εκ νέου τις διαγραφείσες επεξεργασίες. Εάν τα δεδομένα αποκατασταθούν, πρέπει να τηρηθούν οι ακυρώσεις και οι διαγραφές που έχουν ήδη ζητηθεί. Τα τεχνικά αρχεία και τα αντίγραφα των προμηθευτών υπόκεινται επίσης στους όρους των υπηρεσιών. για παράδειγμα, το Resend δημοσιεύει 30 ημέρες για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αρχεία του δωρεάν προγράμματος που χρησιμοποιείται. Αυτή η προθεσμία δεν αφαιρεί μηνύματα από τα γραμματοκιβώτιά μας.
Τα δικαιώματά σας
Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, αντίθεση, περιορισμό και φορητότητα όπου ισχύει. Μπορείτε επίσης να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας και να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στη διαφημιστική χρήση των δεδομένων.
Στείλτε το αίτημα στο info@satine.es ή στη διεύθυνση του Satine, υποδεικνύοντας το δικαίωμα που θέλετε να ασκήσετε και τα ελάχιστα δεδομένα για τον εντοπισμό των πληροφοριών. Θα ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ταυτότητας μόνο όταν είναι αναγκαίες και ανάλογες. δεν απαιτούμε αντίγραφο εγγράφου ταυτότητας από προεπιλογή.
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός της γενικής προθεσμίας ενός μήνα. Εάν υπάρξει παράταση σύμφωνα με το RGPD, θα σας ειδοποιήσουμε εντός αυτού του πρώτου μήνα και θα εξηγήσουμε τους λόγους. Μπορείτε να διεκδικήσετε ενώπιον της Ισπανικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας.
Ισπανικός Οργανισμός Προστασίας Δεδομένων
Cookies και αλλαγές σε αυτήν την πολιτική
Η πολιτική cookie ενημερώνει για τις τεχνολογίες ιστού και τις επιλογές διαχείρισής τους. Θα ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική όταν αλλάξουν οι περιγραφόμενες επεξεργασίες και θα σας ενημερώσουμε για τις σχετικές αλλαγές. Εάν ένας νέος σκοπός απαιτεί συναίνεση, θα το ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τα δεδομένα για αυτόν τον σκοπό.