Ultimo aggiornamento 16 ottobre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi contatta Satine, intrattiene rapporti commerciali con noi o riceve le nostre comunicazioni via email.
Titolare del trattamento
Satine Factory S. L., codice fiscale spagnolo B97543227, con sede in Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castellón, Spagna, è titolare del trattamento dei tuoi dati. Puoi contattarci sulla privacy ed esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@satine.es o all'indirizzo postale indicato.
Dati trattati e provenienza
Raccogliamo i dati che fornisci contattandoci: nome, email, paese, messaggio e telefono se scegli di indicarlo. I campi obbligatori sono segnalati nel modulo; senza completarli non puoi inviarlo. Il telefono è facoltativo. Il paese consente di contestualizzare l'assistenza internazionale e non viene ottenuto geolocalizzando il tuo indirizzo IP.
Se la richiesta genera un rapporto commerciale, trattiamo anche recapiti professionali, comunicazioni e dati necessari per preventivi, ordini, fatturazione, garanzie e reclami. Registriamo in Gespymes i contatti selezionati che richiedono un seguito. La registrazione non comporta l'iscrizione alla pubblicità.
Per proteggere il sito e il modulo trattiamo segnali tecnici di connessione e verifica, come indirizzo IP, caratteristiche del browser e risultato del controllo antibot. Evita di inserire dati sensibili o dati di terzi non necessari per gestire la richiesta.
Gestione delle richieste e dei rapporti commerciali
Usiamo i tuoi dati per rispondere alla richiesta, fornire informazioni o il preventivo richiesto e dare seguito alla domanda. Le richieste di preventivo o contratto si basano su misure precontrattuali adottate su tua richiesta ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR.
Per altre richieste il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ad assistere chi contatta Satine e svolgere un seguito limitato, collegato alla richiesta e ragionevolmente atteso, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del GDPR. Puoi opporti per motivi connessi alla tua situazione particolare. La finalità non comprende campagne pubblicitarie ricorrenti.
In caso di acquisto trattiamo i dati necessari all'esecuzione del contratto e agli obblighi legali applicabili ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettere b e c, del GDPR. Per rappresentanti e referenti di imprese utilizziamo i recapiti professionali per mantenere il rapporto con l'entità rappresentata, sulla base del legittimo interesse e nell'ambito della loro funzione professionale.
Comunicazioni commerciali
Inviamo tramite MailerLite comunicazioni su prodotti, novità, offerte e auguri aziendali. L'invio si basa sul tuo consenso quando lo hai fornito per tale finalità. Puoi revocarlo in ogni momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per i clienti esistenti utilizzeremo l'eccezione dell'articolo 21.2 della LSSI spagnola solo se il contatto è stato ottenuto lecitamente in un rapporto contrattuale, le comunicazioni riguardano nostri prodotti o servizi simili a quelli acquistati e l'opposizione è stata offerta alla raccolta e in ogni invio. In tal caso la base ai sensi del GDPR è il nostro legittimo interesse a mantenere questa comunicazione con i clienti, fatto salvo il diritto di opposizione.
Essere acquirente o svolgere una professione non autorizza qualsiasi campagna. La selezione dei destinatari deve rispettare la portata del permesso o del rapporto precedente e le condizioni di legge applicabili.
Puoi interrompere gratuitamente la pubblicità tramite il link di disiscrizione in ogni email o scrivendo a info@satine.es. La disiscrizione non riguarda i messaggi necessari per le tue richieste, per gestire un'operazione o adempiere a obblighi legali. Conserveremo le informazioni minime di esclusione necessarie a rispettare la tua scelta. L'invio del modulo non ti iscrive alle campagne.
Statistiche delle campagne
Usiamo le statistiche MailerLite per consultare i risultati delle campagne, inclusi consegne, disiscrizioni, aperture e clic. Le aperture sono registrate con una piccola immagine di tracciamento e i clic tramite link di tracciamento. Questi eventi possono essere associati al destinatario nella piattaforma; non li presentiamo come dati anonimi.
Consultiamo i risultati per valutare le campagne. Non li usiamo per decidere automaticamente prezzi, condizioni o accettazione degli ordini né per azioni commerciali individuali basate su tali metriche.
Il permesso di ricevere pubblicità non equivale di per sé al consenso a qualsiasi tracciamento. Se la registrazione di aperture o clic richiede consenso, deve essere raccolto specificamente prima del tracciamento; questa informativa non sostituisce tale obbligo. Puoi scrivere a info@satine.es per revocare il consenso o opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse.
Protezione del modulo
Usiamo Cloudflare Turnstile per prevenire spam e abusi del modulo. Il nostro legittimo interesse consiste nel proteggere disponibilità e sicurezza del servizio, limitando il trattamento al necessario.
Cloudflare tratta segnali tecnici per fornire protezione per conto di Satine e agisce anche come titolare indipendente per migliorare il rilevamento dei bot, secondo la propria informativa specifica. Non trasmettiamo a Turnstile il contenuto della tua richiesta.
Informativa sulla privacy di Cloudflare Turnstile
Accesso ai dati
Le richieste vengono gestite da personale autorizzato interno a Satine, incluso il team amministrativo. Non le inoltriamo a distributori o altre imprese affinché le gestiscano. La casella info@satine.es riceve le richieste e le distribuisce internamente a nacional@satine.es e tiziana@satine.es.
Utilizziamo i seguenti fornitori tecnici, che possono trattare i dati necessari ai loro servizi:
- IONOS: hosting del sito, gestione dei domini e posta elettronica.
- Resend: invio dei messaggi del modulo alla nostra casella di contatto.
- Cloudflare Turnstile: controllo antibot e protezione dagli abusi.
- Gespymes: gestione dei contatti e seguito dei rapporti commerciali.
- MailerLite: invio delle campagne, gestione degli iscritti e delle disiscrizioni e statistiche delle campagne.
L'accesso dei fornitori è limitato al servizio ed è disciplinato dalle condizioni e dagli accordi di protezione dei dati applicabili. Potremo inoltre comunicare i dati necessari a organismi e autorità competenti quando sussista un obbligo legale.
Trasferimenti internazionali
Alcuni servizi comportano trattamento o accesso fuori dallo Spazio economico europeo. Resend dichiara l'archiviazione negli Stati Uniti; selezionare una regione europea d'invio non modifica di per sé tale ubicazione. Cloudflare opera con infrastrutture internazionali. MailerLite dichiara hosting europeo per la piattaforma attuale, ma rapporti contrattuali e subfornitori possono comportare trasferimenti internazionali.
Gli accordi di trattamento di Resend, MailerLite e Cloudflare prevedono le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per i trasferimenti cui si applicano. Tali garanzie regolano obblighi dell'importatore e diritti degli interessati. Puoi chiedere informazioni sui trasferimenti dei tuoi dati e copia delle garanzie applicabili a info@satine.es, con i limiti necessari per tutelare informazioni riservate e diritti di terzi.
Accordo di trattamento di Resend
Accordo di trattamento di MailerLite
Accordo di trattamento di Cloudflare
Decisioni automatizzate
Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici su di te o incidano analogamente in modo significativo. Le statistiche delle campagne non servono a tali decisioni sui clienti.
Criteri di conservazione
La nostra politica di conservazione prevede i seguenti limiti e revisioni. Ciò non significa che tutti gli strumenti eseguano cancellazioni automatiche; i criteri devono applicarsi a caselle email e sistemi in cui sono conservati i dati.
- Richieste e opportunità senza acquisto: fino a 12 mesi dall'ultima interazione sostanziale dell'interessato, salvo obblighi o necessità documentate relative a reclami. Invii di campagne, aperture, clic e note interne non fanno ripartire il termine.
- Spam e offerte non richieste prive di utilità: cancellazione entro 30 giorni dalla classificazione.
- Clienti e operazioni: durante la gestione del rapporto e successivamente per i termini legali di conservazione e responsabilità applicabili a ogni documento. Se necessario, i dati saranno bloccati o l'accesso limitato per adempiere a tali obblighi.
- Pubblicità: cessazione degli invii dopo disiscrizione od opposizione e revisione trimestrale di liceità e necessità. Dopo 24 mesi senza acquisto rilevante o valido aggiornamento del permesso si riesamina l'esclusione dalle campagne. La revisione non estende il permesso e non autorizza invii privi di base sufficiente.
- Liste di esclusione: solo i dati minimi necessari a impedire nuovi invii o reimportazioni indebite, finché esiste tale rischio e con revisione annuale.
I backup servono al ripristino e non devono riattivare trattamenti cancellati. In caso di ripristino si devono rispettare disiscrizioni e cancellazioni già richieste. Log tecnici e backup dei fornitori sono soggetti anche ai termini dei rispettivi servizi; per esempio, Resend pubblica 30 giorni per email e log del piano Free utilizzato. Tale termine non elimina i messaggi ricevuti nelle nostre caselle.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità quando applicabili. Puoi anche revocare il consenso e opporti in ogni momento all'uso pubblicitario dei tuoi dati.
Invia la richiesta a info@satine.es o all'indirizzo postale di Satine, indicando il diritto che vuoi esercitare e le informazioni minime per individuare i tuoi dati. Richiederemo informazioni aggiuntive sull'identità solo se necessario e proporzionato; non chiediamo sistematicamente copia di un documento d'identità.
Risponderemo nel termine generale di un mese. Se è ammessa una proroga ai sensi del GDPR, te lo comunicheremo entro quel primo mese spiegandone i motivi. Puoi presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati se ritieni che il trattamento violi i tuoi diritti.
Agenzia spagnola per la protezione dei dati
Cookie e modifiche a questa informativa
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