Son güncelleme 16 Ekim 2026
Bu politikada, Satine ile iletişime geçen, bizimle iş ilişkisi sürdüren veya bizden e-posta iletişimleri alan kişilerin kişisel verilerini nasıl işlediğimizi açıklıyoruz.
Veri sorumlusu
Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castellón, İspanya adresinde bulunan Satine Factory S. L., NIF B97543227, verilerinizin işlenmesinden sorumludur. Gizlilik konusunda bizimle iletişime geçebilir ve haklarınızı info@satine.es adresinden veya belirtilen adrese yazılı olarak kullanabilirsiniz.
İşlediğimiz veriler ve kaynakları
Bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgileri topluyoruz: adınız, e-posta adresiniz, ülkeniz, mesajınızın içeriği ve belirtmeyi seçerseniz telefon numaranız. Zorunlu alanlar formda belirtilmiştir; bu alanları doldurmadan formu gönderemezsiniz. Telefon numarası isteğe bağlıdır. Ülke bilgisi uluslararası talepleri uygun bağlamda değerlendirmemizi sağlar; IP adresinizden coğrafi konum tespiti yapılarak elde edilmez.
Sorgunun ticari bir ilişkiye yol açması durumunda, profesyonel iletişim verilerini, iletişimleri ve teklifleri, siparişleri, faturalamayı, garantileri ve talepleri yönetmek için gerekli verileri de işleriz. Takip edilmesi gereken seçilen kişileri Gespymes'ye kaydediyoruz. Bu kayıt, reklam aboneliği anlamına gelmez.
Web sitesini ve formu korumak için IP adresi, tarayıcı özellikleri ve bot kontrolünün sonucu gibi teknik bağlantı ve doğrulama sinyalleri işlenir. Talebinizin karşılanması için gerekli olmayan hassas verileri veya üçüncü kişilere ait verileri eklemekten kaçının.
Taleplerin yanıtlanması ve ticari ilişkinin yönetimi
Verilerinizi talebinizi yanıtlamak, istediğiniz bilgiyi veya fiyat teklifini sunmak ve talebinizle ilgili takibi yapmak için kullanırız. Fiyat teklifi veya sözleşme talepleri, RGPD’nin 6.1.b maddesi uyarınca sizin isteğiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirler temelinde ele alınır.
Diğer sorgularda işleme, Satine ile iletişime geçenlere hizmet verme ve RGPD'nin 6.1.f maddesi uyarınca talebinizle ilgili ve makul olarak beklenen sınırlı takip gerçekleştirme konusundaki meşru menfaatimize dayanmaktadır. Özel durumunuzla ilgili nedenlerden dolayı itiraz edebilirsiniz. Bu amaç yinelenen reklam kampanyalarını kapsamaz.
Bir satın alma işlemi gerçekleştiğinde, sözleşmeyi yürütmek ve ilgili yasal yükümlülüklere uymak için gerekli verileri RGPD'nin 6.1.b ve 6.1.c maddeleri uyarınca işleriz. Şirketlerin temsilcileri veya irtibat kişileri söz konusu olduğunda, onların mesleki verilerini, temsil ettikleri kuruluşla meşru çıkara dayalı olarak ve mesleki rolleri çerçevesinde ilişkileri sürdürmek için kullanırız.
Ticari iletiler
Ürünlerimiz, haberlerimiz, tekliflerimiz ve kurumsal tebriklerimiz hakkında MailerLite aracılığıyla iletişim gönderiyoruz. Gönderim, bu amaçla verdiğiniz onaya bağlıdır. Önceki yasal işlemeyi etkilemeden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Önceki müşteriler için, LSSI'nin 21.2 maddesinde sağlanan istisnayı yalnızca, iletişimin sözleşmeye dayalı bir ilişki yoluyla yasal olarak elde edilmesi, iletişimlerin sözleşmeye dayalı olanlara benzer kendi ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili olması ve hem veriler toplanırken hem de her gönderide itiraz olanağının sunulması durumunda kullanacağız. Bu durumda, RGPD uyarınca işlemenin temeli, itiraz hakkınıza tabi olarak, müşterilerle bu iletişimi sürdürmeye yönelik meşru menfaatimiz olacaktır.
Alıcı olmak veya belirli bir mesleği icra etmek, her türlü kampanyaya izin verildiği anlamına gelmez. Alıcıların seçimi, verilen iznin veya önceki ilişkinin kapsamına ve geçerli yasal koşullara uygun olmalıdır.
Her e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya info@satine.es adresine yazarak reklam iletilerini almayı ücretsiz olarak durdurabilirsiniz. Abonelikten çıkmanız, taleplerinizi karşılamak, bir işlemi yönetmek veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli mesajları etkilemez. Kararınıza uymak için gerekli asgari hariç tutma bilgilerini saklarız. İletişim formunu göndermek sizi kampanyalarımıza abone yapmaz.
Kampanya istatistikleri
Teslimatlar, abonelikten çıkmalar, açılmalar ve tıklamalar dahil olmak üzere kampanyalarımızın sonuçlarını görüntülemek için MailerLite istatistiklerini kullanıyoruz. Açmalar küçük bir izleme görüntüsü kullanılarak kaydedilir ve tıklamalar izleme bağlantıları kullanılarak kaydedilir. Bu olaylar platform içerisinde alıcıyla ilişkilendirilebilir; Anonim veriler olarak sunulmazlar.
Kampanyaları değerlendirmek için bu sonuçlara başvuruyoruz. Bunları fiyatlara, koşullara veya siparişlerin kabulüne otomatik olarak karar vermek veya bu ölçümlere dayalı olarak kişiselleştirilmiş ticari eylemler gerçekleştirmek için kullanmayız.
Reklam iletileri alma izni, tek başına her türlü takibe onay verildiği anlamına gelmez. E-posta açılmalarının veya bağlantı tıklamalarının kaydedilmesi onay gerektiriyorsa, bu onay takip başlamadan önce özellikle alınmalıdır; bu politikada bilgi vermek söz konusu yükümlülüğün yerine geçmez. Onayınızı geri çekmek veya meşru menfaate dayalı veri işlemeye itiraz etmek için info@satine.es adresine başvurabilirsiniz.
Formun korunması
Spam ve formun kötüye kullanımını önlemek için Cloudflare Turnstile kullanıyoruz. Meşru menfaatimiz, hizmetin kullanılabilirliğini ve güvenliğini korumak ve işlemeyi bu amaç için gerekli olanla sınırlandırmaktır.
Cloudflare, Satine adına koruma sağlamak için teknik sinyalleri işler. Ayrıca kendi bildiriminde belirtilen şartlar uyarınca bot tespitini iyileştirmek amacıyla bağımsız bir veri sorumlusu olarak da hareket eder. Talebinizin içeriğini Turnstile’ye göndermeyiz.
Cloudflare Turnstile Gizlilik Bildirimi
Verilere kimler erişebilir?
Talepler, idari ekip dâhil olmak üzere Satine bünyesindeki yetkili personel tarafından yanıtlanır. Talepleri yanıtlamaları için distribütörlere veya başka şirketlere aktarmayız. info@satine.es posta kutusu talepleri alır ve şirket içinde nacional@satine.es ile tiziana@satine.es adreslerine iletir.
Hizmetlerini sağlamak için gerekli verileri işleyebilecek aşağıdaki teknik sağlayıcıları kullanıyoruz:
- IONOS: web barındırma, alan adı yönetimi ve e-posta hizmeti.
- Resend: form mesajlarının iletişim posta kutumuza gönderilmesi.
- Cloudflare Turnstile: Bot kontrolü ve kötüye kullanım koruması.
- Gespymes: kişi yönetimi ve iş ilişkilerinin izlenmesi.
- MailerLite: kampanya gönderme, aboneleri yönetme, abonelikten çıkma ve kampanya istatistikleri.
Bu sağlayıcıların erişimi sağladıkları hizmetle sınırlıdır ve geçerli veri koruma koşulları ve sözleşmelerine tabidir. Yasal bir zorunluluk olması halinde gerekli verileri yetkili kurum ve makamlara da iletebiliriz.
Uluslararası veri aktarımları
Bu hizmetlerden bazıları, Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki verilerin işlenmesini veya bunlara erişilmesini içermektedir. Resend, Amerika Birleşik Devletleri'nde depolandığını beyan eder; Gönderim için bir Avrupa bölgesinin seçilmesi tek başına depolama yerini değiştirmez. Cloudflare uluslararası altyapıyla çalışmaktadır. MailerLite, mevcut platformu için Avrupa barındırma hizmeti yayınlamaktadır, ancak sözleşmeye dayalı ve alt sağlayıcı ilişkileri uluslararası transferleri de içerebilir.
Resend, MailerLite ve Cloudflare işleme anlaşmaları, geçerli oldukları transferler için Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddelerini kapsar. Bu garantiler ithalatçının yükümlülüklerini ve etkilenen kişilerin haklarını düzenler. Verilerinizi etkileyen aktarımlar hakkında bilgi ve geçerli garantilerin bir kopyasını, gizli bilgileri ve üçüncü taraf haklarını korumak için gerekli sınırlamalarla info@satine.es'ye yazarak talep edebilirsiniz.
MailerLite veri işleme sözleşmesi
Cloudflare veri işleme sözleşmesi
Otomatik kararlar
Yalnızca otomatik veri işlemeye dayanan ve sizin hakkınızda hukuki sonuçlar doğuran veya sizi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararlar almayız. Kampanya istatistikleri müşteriler hakkında bu tür kararlar almak için kullanılmaz.
Saklama ölçütleri
Saklama politikamız aşağıdaki süre sınırlarını ve gözden geçirmeleri belirler. Bu ölçütler, tüm araçların otomatik silme yaptığı anlamına gelmez; verilerin saklandığı posta kutularında ve sistemlerde uygulanmalıdır.
- Satın almadan danışma ve fırsatlar: Belgelenen bir yükümlülük veya bir iddiayı ele alma zorunluluğu olmadığı sürece, ilgili kişinin son önemli etkileşiminden itibaren 12 aya kadar. Kampanya gönderimleri, açılışları, tıklamaları ve dahili ek açıklamalar bu süreyi sıfırlamaz.
- Spam ve istenmeyen, faydasız teklifler: sınıflandırmadan itibaren maksimum 30 gün içinde kaldırılma.
- Müşteriler ve operasyonlar: ilişkinin yönetimi sırasında ve daha sonra her belge için geçerli olan yasal saklama ve sorumluluk süreleri boyunca. Uygulanabilir olduğu durumlarda, bu yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla veriler engellenecek veya erişim kısıtlanacaktır.
- Reklam: abonelikten çıkma veya itiraz sonrasında iletilerin gönderimi durdurulur; hukuki dayanak ve gereklilik üç ayda bir gözden geçirilir. İlgili bir satın alma veya geçerli bir izin güncellemesi olmadan 24 ay geçtiğinde, kişinin kampanyalardan çıkarılması değerlendirilir. Bu değerlendirme iznin kapsamını genişletmez ve yeterli dayanak olmadan ileti gönderilmesine izin vermez.
- Hariç tutma listeleri: yeni iletileri veya verilerin uygunsuz biçimde yeniden içe aktarılmasını önlemek için gereken asgari veriler, söz konusu risk devam ettiği sürece ve yıllık gözden geçirmeye tabi olarak saklanır.
Yedeklemeler verileri kurtarmak içindir; sona erdirilmiş veri işleme faaliyetlerini yeniden başlatmak için kullanılmamalıdır. Veriler geri yüklenirse, önceden talep edilen abonelikten çıkma ve silme işlemlerine uyulmalıdır. Hizmet sağlayıcıların tuttuğu teknik kayıtlar ve yedekler ayrıca kendi hizmetlerinin saklama sürelerine tabidir; örneğin Resend, kullanılan Free planında e-postalar ve kayıtlar için 30 günlük süre belirtir. Bu süre, posta kutularımıza ulaşan mesajları silmez.
Haklarınız
Uygun olduğunda verilerinize erişim, düzeltme, silme, itiraz, sınırlama ve taşınabilirlik talep edebilirsiniz. Ayrıca onayınızı geri çekebilir ve verilerinizin reklam amacıyla kullanılmasına istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
Talebinizi info@satine.es adresine veya Satine’nin posta adresine gönderin; kullanmak istediğiniz hakkı ve ilgili bilgiyi bulmak için gereken asgari verileri belirtin. Yalnızca gerekli ve orantılı olduğunda ek kimlik bilgisi isteriz; genel bir kural olarak kimlik belgenizin kopyasını talep etmeyiz.
Talebinizi genel olarak bir ay içinde yanıtlarız. RGPD uyarınca sürenin uzatılması gerekiyorsa, sizi ilk ay içinde bilgilendirir ve nedenlerini açıklarız. Veri işlemenin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız İspanyol Veri Koruma Ajansı’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Çerezler ve bu politikadaki değişiklikler
Çerez politikası, web sitesinde kullanılan teknolojileri ve bunları yönetme seçeneklerini açıklar. Açıklanan veri işleme faaliyetleri değiştiğinde bu politikayı günceller ve önemli değişiklikleri bildiririz. Yeni bir amaç onayınızı gerektiriyorsa, verileri o amaçla işlemeden önce onayınızı isteriz.