Última actualización 16 de octubre de 2026
En esta política explicamos cómo tratamos los datos personales de quienes contactan con Satine, mantienen una relación comercial con nosotros o reciben nuestras comunicaciones por correo electrónico.
Responsable del tratamiento
Satine Factory S. L., NIF B97543227, con domicilio en Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castellón, España, es responsable del tratamiento de tus datos. Puedes contactar con nosotros sobre privacidad y ejercer tus derechos en info@satine.es o por escrito en el domicilio indicado.
Datos que tratamos y su procedencia
Recogemos los datos que nos facilitas al contactar: nombre, correo electrónico, país, contenido del mensaje y teléfono si decides indicarlo. Los campos obligatorios están identificados en el formulario; sin completarlos no podrás enviarlo. El teléfono es opcional. El país permite contextualizar la atención internacional y no se obtiene mediante geolocalización de tu dirección IP.
Si la consulta da lugar a una relación comercial, tratamos también los datos de contacto profesional, las comunicaciones y los datos necesarios para gestionar presupuestos, pedidos, facturación, garantías y reclamaciones. Registramos en Gespymes los contactos seleccionados que requieren seguimiento. Este registro no supone una suscripción a publicidad.
Para proteger la web y el formulario se tratan señales técnicas de conexión y verificación, como la dirección IP, características del navegador y el resultado de la comprobación contra bots. Evita incluir datos sensibles o datos de terceras personas que no sean necesarios para atender tu petición.
Atención de consultas y gestión de la relación comercial
Utilizamos tus datos para responder a tu consulta, facilitar la información o el presupuesto solicitado y realizar el seguimiento relacionado con tu petición. Las solicitudes de presupuesto o contratación se atienden sobre la base de medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
En otras consultas, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en atender a quienes contactan con Satine y efectuar un seguimiento limitado, relacionado con su solicitud y razonablemente esperado, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular. Esta finalidad no incluye campañas publicitarias recurrentes.
Cuando existe una compra, tratamos los datos necesarios para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales que correspondan, conforme a los artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD. En el caso de representantes o personas de contacto de empresas, utilizamos sus datos profesionales para mantener la relación con la entidad a la que representan, sobre la base del interés legítimo y dentro de su función profesional.
Comunicaciones comerciales
Enviamos mediante MailerLite comunicaciones sobre nuestros productos, novedades, ofertas y felicitaciones corporativas. El envío se basa en tu consentimiento cuando lo has otorgado para esa finalidad. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento lícito anterior.
Para clientes previos, únicamente utilizaremos la excepción prevista en el artículo 21.2 de la LSSI cuando el contacto se haya obtenido lícitamente en una relación contractual, las comunicaciones se refieran a productos o servicios propios similares a los contratados y se haya ofrecido la posibilidad de oponerse tanto al recoger los datos como en cada envío. En ese supuesto, la base del tratamiento conforme al RGPD será nuestro interés legítimo en mantener esa comunicación con clientes, sujeto a tu derecho de oposición.
Ser comprador o ejercer una determinada profesión no autoriza cualquier campaña. La selección de destinatarios debe respetar el alcance del permiso o de la relación previa y las condiciones legales aplicables.
Puedes dejar de recibir publicidad de forma gratuita mediante el enlace de baja de cada correo o escribiendo a info@satine.es. La baja no afecta a los mensajes necesarios para atender tus solicitudes, gestionar una operación o cumplir obligaciones legales. Conservaremos la información mínima de exclusión necesaria para respetar tu decisión. Enviar el formulario de contacto no te suscribe a nuestras campañas.
Estadísticas de las campañas
Utilizamos las estadísticas de MailerLite para consultar los resultados de nuestras campañas, incluidas entregas, bajas, aperturas y clics. Las aperturas se registran mediante una pequeña imagen de seguimiento y los clics mediante enlaces de seguimiento. Estos eventos pueden quedar asociados al destinatario dentro de la plataforma; no se presentan como datos anónimos.
Consultamos estos resultados para evaluar las campañas. No los utilizamos para decidir automáticamente precios, condiciones o aceptación de pedidos ni para realizar actuaciones comerciales individualizadas basadas en esas métricas.
El permiso para recibir publicidad no equivale por sí solo a consentir cualquier seguimiento. Cuando el registro de aperturas o clics requiera consentimiento, este debe recabarse de forma específica antes de aplicar ese seguimiento; informar en esta política no sustituye esa obligación. Puedes dirigirte a info@satine.es para retirar un consentimiento u oponerte al tratamiento que se base en interés legítimo.
Protección del formulario
Utilizamos Cloudflare Turnstile para prevenir el spam y el abuso del formulario. Nuestro interés legítimo es proteger la disponibilidad y seguridad del servicio, limitando el tratamiento a lo necesario para esa finalidad.
Cloudflare trata señales técnicas para prestar la protección por cuenta de Satine y también actúa como responsable independiente para mejorar la detección de bots, en los términos de su aviso específico. No remitimos a Turnstile el contenido de tu consulta.
Aviso de privacidad de Cloudflare Turnstile
Quién puede acceder a los datos
Las consultas son atendidas por personal autorizado dentro de Satine, incluido el equipo de administración. No las trasladamos a distribuidores u otras empresas para que las atiendan. El buzón info@satine.es recibe las consultas y las distribuye internamente a nacional@satine.es y tiziana@satine.es.
Utilizamos los siguientes proveedores técnicos, que pueden tratar los datos necesarios para prestar sus servicios:
- IONOS: alojamiento de la web, gestión de dominios y servicio de correo electrónico.
- Resend: envío de los mensajes del formulario a nuestro buzón de contacto.
- Cloudflare Turnstile: comprobación contra bots y protección frente a abuso.
- Gespymes: gestión de contactos y seguimiento de relaciones comerciales.
- MailerLite: envío de campañas, gestión de suscriptores y bajas y estadísticas de campañas.
El acceso de estos proveedores se limita al servicio que prestan y se rige por las condiciones y contratos de protección de datos aplicables. También podremos comunicar los datos que sean necesarios a organismos y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos de estos servicios implican tratamiento o acceso a datos fuera del Espacio Económico Europeo. Resend declara almacenamiento en Estados Unidos; la selección de una región europea para el envío no modifica por sí sola esa ubicación de almacenamiento. Cloudflare opera con infraestructura internacional. MailerLite publica alojamiento europeo para su plataforma actual, aunque sus relaciones contractuales y subproveedores también pueden implicar transferencias internacionales.
Los acuerdos de tratamiento de Resend, MailerLite y Cloudflare contemplan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias a las que resulten aplicables. Estas garantías regulan las obligaciones del importador y los derechos de las personas afectadas. Puedes solicitar información sobre las transferencias que afecten a tus datos y una copia de las garantías aplicables escribiendo a info@satine.es, con las limitaciones necesarias para proteger información confidencial y derechos de terceros.
Acuerdo de tratamiento de Resend
Acuerdo de tratamiento de MailerLite
Acuerdo de tratamiento de Cloudflare
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Las estadísticas de campañas no se utilizan para ese tipo de decisiones sobre clientes.
Criterios de conservación
Nuestra política de conservación establece los siguientes límites y revisiones. Estos criterios no significan que todas las herramientas ejecuten borrados automáticos; su aplicación debe abarcar los buzones y los sistemas donde se conserven los datos.
- Consultas y oportunidades sin compra: hasta 12 meses desde la última interacción sustantiva de la persona interesada, salvo obligación o necesidad documentada para atender una reclamación. Los envíos de campañas, las aperturas, los clics y las anotaciones internas no reinician ese plazo.
- Spam y ofertas no solicitadas sin utilidad: eliminación en un máximo de 30 días desde su clasificación.
- Clientes y operaciones: durante la gestión de la relación y, después, durante los plazos legales de conservación y de responsabilidad aplicables a cada documento. Cuando corresponda, los datos quedarán bloqueados o con acceso restringido para atender esas obligaciones.
- Publicidad: cese de los envíos tras la baja u oposición y revisión trimestral de la legitimación y necesidad. Al alcanzar 24 meses sin una compra relevante o una actualización válida del permiso se revisará la exclusión de campañas. Esa revisión no amplía el alcance del permiso ni autoriza envíos sin base suficiente.
- Listas de exclusión: únicamente los datos mínimos necesarios para impedir nuevos envíos o reimportaciones indebidas, durante el tiempo en que exista ese riesgo y con revisión anual.
Las copias de seguridad tienen una función de recuperación y no deben utilizarse para reactivar tratamientos suprimidos. Si se restauran datos, deben respetarse las bajas y supresiones ya solicitadas. Los registros técnicos y las copias mantenidas por los proveedores se sujetan además a los plazos de sus respectivos servicios; por ejemplo, Resend publica 30 días para correos y registros en el plan Free utilizado. Ese plazo no elimina los mensajes recibidos en nuestros buzones.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos cuando correspondan. También puedes retirar tu consentimiento y oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para publicidad.
Envía tu solicitud a info@satine.es o al domicilio de Satine, indicando qué derecho deseas ejercer y los datos mínimos necesarios para localizar la información. Solo solicitaremos información adicional de identidad cuando sea necesaria y proporcionada; no exigimos de forma general una copia de tu documento de identidad.
Atenderemos tu solicitud en el plazo general de un mes. Si procede una ampliación conforme al RGPD, te lo comunicaremos durante ese primer mes y explicaremos los motivos. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.
Agencia Española de Protección de Datos
Cookies y cambios en esta política
La política de cookies informa sobre las tecnologías utilizadas en la web y las opciones que correspondan para gestionarlas. Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos descritos e informaremos de las modificaciones relevantes. Si una nueva finalidad requiere tu consentimiento, lo solicitaremos antes de tratar los datos para ella.