最后更新日期 2026年10月16日
本政策说明我们如何处理联系 Satine、与我们建立业务关系或接收我们电子邮件的人士的个人数据。
数据控制者
Satine Factory S. L.（西班牙税号 B97543227），地址为 Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castellón, España，是您数据处理的控制者。如有隐私问题或需要行使权利，可发送邮件至 info@satine.es，或致函上述地址。
我们处理的数据及其来源
我们收集您联系时提供的姓名、电子邮箱、国家、留言，以及您自愿提供的电话号码。表单标明必填项；未填写完整则无法提交。电话为选填项。国家信息用于了解国际服务背景，不是通过对您的 IP 地址进行地理定位获得的。
若咨询形成业务关系，我们还会处理职业联系方式、通信，以及管理报价、订单、开票、担保和投诉所需的数据。需要跟进的经筛选联系人会录入 Gespymes。录入并不意味着订阅广告。
为保护网站和表单，我们会处理连接和验证的技术信号，例如 IP 地址、浏览器特征和机器人检测结果。请勿在留言中提供敏感数据，或处理请求不需要的他人数据。
咨询处理与业务关系管理
我们使用您的数据回复咨询、提供所需信息或报价，并进行相关跟进。报价或订约请求的处理依据是应您要求采取的订约前措施，适用 GDPR 第6条第1款b项。
其他咨询的处理依据是我们回复联系 Satine 的人士并进行有限、与请求相关且合理预期的跟进的合法利益，适用 GDPR 第6条第1款f项。您可以基于自身具体情况提出反对。该目的不包含持续性广告活动。
发生购买时，我们依据 GDPR 第6条第1款b和c项处理履约及履行适用法律义务所需的数据。对于公司代表和联系人，我们基于合法利益，在其职业职能范围内使用职业联系方式，以维持与其所代表实体的关系。
商业通信
我们通过 MailerLite 发送产品、新动态、优惠和企业节日祝福。如果您为此提供了同意，发送依据为您的同意。您可随时撤回，且不影响此前合法处理的效力。
对于现有客户，仅在联系方式在合同关系中合法取得、通信涉及我们与已购买产品或服务类似的自有产品或服务，且收集数据时和每次发送时均提供反对机会的情况下，我们才适用西班牙 LSSI 第21.2条的例外。此时，GDPR 下的依据是我们维持客户通信的合法利益，但须尊重您的反对权。
是买家或从事某种职业并不授权所有推广活动。收件人选择必须遵守许可或既往关系的范围，以及适用法律条件。
您可通过每封邮件中的退订链接或致函 info@satine.es 免费停止接收广告。退订不影响回复请求、管理交易或履行法律义务所必需的消息。我们会保留尊重您选择所需的最少排除记录。提交联系表单不会使您订阅推广邮件。
推广活动统计
我们使用 MailerLite 统计查看投递、退订、打开和点击等活动结果。打开通过小型跟踪图片记录，点击通过跟踪链接记录。此类事件可能在平台内与收件人关联；我们不将其表述为匿名数据。
我们查看这些结果以评估推广活动，不会据此自动决定价格、条件、订单接受与否，也不会基于这些指标开展针对个人的销售行动。
同意接收广告本身不等于同意任何形式的跟踪。如果记录打开或点击需要同意，必须在进行跟踪前专门取得同意；本政策不能代替该义务。您可联系 info@satine.es 撤回同意，或反对基于合法利益的数据处理。
表单保护
我们使用 Cloudflare Turnstile 防止垃圾信息和表单滥用。我们的合法利益在于保护服务的可用性和安全，处理范围限于该目的所必需。
Cloudflare 代表 Satine 处理技术信号以提供保护，同时根据其专门声明作为独立控制者改进机器人检测。我们不会将您的咨询内容发送给 Turnstile。
谁可以访问数据
咨询由 Satine 内部授权人员处理，包括行政团队。我们不会将咨询转给经销商或其他公司处理。info@satine.es 邮箱接收咨询，并在内部转发至 nacional@satine.es 和 tiziana@satine.es。
我们使用以下技术提供商，其可能处理提供服务所需的数据：
- IONOS：网站托管、域名管理和电子邮件服务。
- Resend：将表单消息发送至我们的联系邮箱。
- Cloudflare Turnstile：机器人检测和防滥用保护。
- Gespymes：联系人管理及业务关系跟进。
- MailerLite：推广邮件发送、订阅者及退订管理，以及推广活动统计。
提供商的访问限于所提供的服务，并受适用条款和数据保护协议约束。存在法律义务时，我们也可能向主管公共机构和机关提供必要数据。
国际传输
部分服务涉及欧洲经济区以外的数据处理或访问。Resend 声明数据存储在美国；选择欧洲发送区域本身不会改变存储地点。Cloudflare 运营国际基础设施。MailerLite 公布当前平台在欧洲托管，但其合同关系和分处理者也可能涉及国际传输。
Resend、MailerLite 和 Cloudflare 的处理协议为其适用的传输规定了欧盟委员会批准的标准合同条款。这些保障规定了数据进口方的义务和相关个人的权利。您可通过 info@satine.es 索取涉及您数据的传输信息和适用保障的副本，但须遵守保护保密信息和第三方权利所需的限制。
自动化决策
我们不会作出仅基于自动化处理、对您产生法律效力或类似重大影响的决定。推广活动统计不用于对客户作出此类决定。
保存标准
我们的保存政策规定以下期限和复核。此类标准不意味着所有工具都执行自动删除；必须将标准应用于保存数据的邮箱和系统。
- 未发生购买的咨询和商机：自当事人最后一次实质互动起最多12个月，除非存在法律义务或处理索赔所需的有记录的必要性。发送推广邮件、打开、点击及内部备注均不重新计算期限。
- 无用途的垃圾信息和未经请求的报价：分类后最多30天内删除。
- 客户和交易：在关系管理期间保存，之后按各文件适用的法定保存期和责任期保存。必要时封存数据或限制访问，以履行这些义务。
- 广告：退订或反对后停止发送，每季度复核合法依据及必要性。在24个月内没有相关购买或有效更新许可时，复核是否从推广活动中排除。复核不扩大许可，也不允许在依据不足时发送。
- 排除名单：仅保留阻止再次发送或不当重新导入所需的最少数据，在该风险存在期间保存，并每年复核。
备份用于恢复，不得用于重新启用已删除的处理。恢复数据时须尊重此前的退订和删除请求。提供商保存的技术日志和备份还受各服务的保存期限约束；例如，Resend 公布我们使用的 Free 方案邮件和日志保存30天。该期限不会删除我们邮箱已收到的消息。
您的权利
适用时，您可以要求访问、更正、删除、反对、限制处理和数据可携带性。您也可撤回同意，并随时反对将数据用于广告。
请将请求发送至 info@satine.es 或 Satine 邮寄地址，说明拟行使的权利，并提供定位信息所需的最少数据。我们仅在必要且适度时要求额外身份信息，不会常规要求提供身份证件副本。
我们一般会在一个月内处理请求。如 GDPR 允许延长，我们将在第一个月内通知您并说明理由。如认为处理侵犯您的权利，您可向西班牙数据保护局投诉。
Cookie 及本政策变更
Cookie 政策说明网站使用的技术及相关管理选项。所述处理发生变化时，我们会更新本政策，并告知重大变更。如新目的需要您的同意，我们会在为该目的处理数据前征求同意。