Ultima actualizare 16 octombrie 2026
In această politică explicăm cum tratăm datele personale ale celor care contactează Satine, mențin o relație de afaceri cu noi sau primesc comunicările noastre prin e-mail.
Responsabil de tratament
Satine Factory S. L., NIF B97543227, cu adresa Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castelló, Spania, este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. Ne puteți contacta cu privire la confidențialitate și vă puteți exercita drepturile la info@satine.es sau în scris la adresa indicată.
Date pe care le procesăm și proveniența
Colectăm datele pe care le furnizați atunci când ne contactați: nume, e-mail, țară, mesaj și număr de telefon dacă decideți să le indicați. Câmpurile obligatorii sunt identificate în formular; fara sa le completezi nu o vei putea trimite. Telefonul este optional. Țara vă permite să contextualizați atenția internațională și nu se obține prin geolocalizarea adresei dvs. IP.
Dacă interogarea dă naștere unei relații comerciale, procesăm și date de contact profesionale, comunicări și date necesare pentru gestionarea bugetelor, comenzilor, facturării, garanțiilor și reclamațiilor. Înregistrăm în Gespymes contactele selectate care necesită urmărire. Această înregistrare nu implică un abonament publicitar.
Pentru a proteja site-ul web și formularul, sunt procesate semnale tehnice de conectare și verificare, cum ar fi adresa IP, caracteristicile browserului și rezultatul verificării anti-bot. Evitați să includeți informații sensibile sau date inutile de la terți pentru a răspunde cererii.
Atenție la întrebări și relații de afaceri
Utilizam datele dvs. pentru a răspunde la întrebare, pentru a furniza informațiile sau cotația solicitate și pentru a face urmărirea aferentă. Solicitările de buget sau de achiziție se bazează pe măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră, în conformitate cu articolul 6.1.b din RGPD.
Pentru alte întrebări, tratamentul se bazează pe interesul nostru legitim de a-i servi pe cei care contactează Satine și de a efectua urmăriri limitate, legate de cerere și așteptate în mod rezonabil, în conformitate cu articolul 6.1.f din RGPD. Vă puteți opune din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Acest scop nu include campaniile publicitare recurente.
Atunci când există o achiziție, prelucrăm datele necesare executării contractului și îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile, în conformitate cu articolele 6.1.b și 6.1.c din RGPD. În cazul reprezentanților sau persoanelor de contact ale companiilor, folosim date profesionale pentru a menține relația cu entitatea reprezentată, pe baza interesului legitim și în cadrul funcției profesionale a acestora.
Comunicații comerciale
Folosim MailerLite pentru a trimite comunicări despre produse, știri, oferte și felicitări corporative. Trimiterea se bazează pe consimțământul dumneavoastră atunci când l-ați dat în acest scop. Îl puteți retrage în orice moment fără a afecta legalitatea tratamentului anterior.
Pentru clienții anteriori, vom folosi excepția de la articolul 21.2 din LSSI numai atunci când contactul a fost obținut în mod legal într-o relație contractuală, comunicările se referă la produse sau servicii proprii similare cu cele contractate și s-a formulat opoziție la colectarea datelor și la fiecare expediere. În acest caz, baza conform RGPD va fi interesul nostru legitim de a menține această comunicare cu clienții, sub rezerva dreptului dumneavoastră de opoziție.
A fi cumpărător sau a exercita o profesie nu autorizează nicio campanie. Selectarea destinatarilor trebuie să respecte domeniul de aplicare al permisiunii sau al relației anterioare și condițiile legale aplicabile.
Puteți să nu mai primiți publicitate gratuit cu linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau scriind la info@satine.es. Renunțarea nu afectează mesajele necesare pentru a răspunde solicitărilor, pentru a gestiona operațiuni sau pentru a îndeplini obligațiile legale. Vom păstra informațiile minime de renunțare pentru a vă respecta decizia. Trimiteți formularul la care nu sunteți abonat campanii.
Estatistici de campanie
Folosim statisticile MailerLite pentru a urmări rezultatele, inclusiv livrările, dezabonările, deschiderile și clicurile. Deschiderile sunt înregistrate cu o imagine mică de urmărire, iar clicurile cu linkuri de urmărire. Aceste evenimente pot fi asociate cu destinatarul pe platformă; nu le prezentăm ca date anonime.
Consultăm rezultatele pentru a evalua campaniile. Nu le folosim pentru a decide automat prețurile, termenii sau acceptarea comenzii sau pentru a întreprinde acțiuni comerciale individualizate pe baza acestor valori.
EPermisiunea de a primi publicitate nu echivalează în sine cu consimțământul pentru orice urmărire. Când înregistrarea se deschide sau clicurile necesită consimțământ, acesta trebuie colectat în mod special înainte de urmărire; această politică nu înlocuiește obligația. Puteți scrie lui info@satine.es pentru a vă retrage consimțământul sau pentru a vă opune prelucrării pe baza interesului legitim.
Protecție de formă
Folosim Cloudflare Turnstile pentru a preveni spam-ul și abuzul de formulare. Interesul nostru legitim este de a proteja disponibilitatea și securitatea serviciului, limitând prelucrarea la ceea ce este necesar în acest scop.
Cloudflare procesează semnale tehnice pentru a proteja serviciul în numele Satine și, de asemenea, acționează ca un controler independent pentruîmbunătățiți detectarea botului, conform notificării dvs. specifice. Nu trimitem Turnstile conținutul interogării.
A Cloudflare Notificare de confidențialitate Turnstile
Cine poate accesa datele
Solicitările sunt gestionate de personalul intern autorizat Satine, inclusiv echipa de administrare. Nu le transmitem distribuitorilor sau altor companii pentru manipularea lor. Cutia poștală info@satine.es primește interogări și le distribuie intern către nacional@satine.es și tiziana@satine.es.
Folosim următorii furnizori tehnici, care pot prelucra datele necesare pentru serviciile lor:
- IONOS: găzduire web, management de domeniu și e-mail.
- Resend: Trimiterea mesajelor din formular către căsuța noastră poștală de contact.
- Cloudflare Turnstile: verificarea botului și protecția împotriva abuzului.
- Gespymes: gestionarea contactelor și monitorizarea relațiilor de afaceri.
- MailerLite - Trimiterea campaniei, gestionarea abonaților și a dezabonării și statistici ale campaniei.
L la furnizori este limitat la serviciul acestora și este guvernat de condițiile și contractele aplicabile de protecție a datelor. De asemenea, putem comunica datele necesare organelor și autorităților competente atunci când există o obligație legală.
Transferuri internaționale
Unele servicii implică prelucrare sau acces în afara Spațiului Economic European. Resend declară depozitare în Statele Unite; selectarea unei regiuni europene de transport maritim nu schimbă în sine această locație. Cloudflare operează cu infrastructură internațională. MailerLite publică hosting european pentru platforma actuală, deși relațiile contractuale și subcontractanții pot implica și transferuri internaționale.
Acordurile de procesare ale Resend, MailerLite și Cloudflare prevăd clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru transferurile cărora li se aplică. Acestea reglementează obligațiile importatorului și drepturile persoanelor afectate. Puteți solicita informații despre transferurile datelor dumneavoastră și o copie a garanțiilor aplicabile info@satine.es, cu limitele necesare pentru a proteja informațiile confidențiale și drepturile terților.
Aacord de tratament pentru Resend
AMailerLite acord de procesare
Aacord de tratament pentru Cloudflare
Acizii automatizate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze semnificativ într-un mod similar. Statisticile decampaniile nu sunt folosite pentru aceste tipuri de decizii cu privire la clienți.
Criterii de conservare
Politica noastră de păstrare stabilește următoarele limite și recenzii. Aceste criterii nu înseamnă că toate instrumentele fac ștergeri automate; trebuie aplicat la cutiile poştale şi sistemele în care sunt stocate date.
- Consultări și oportunități fără achiziție: până la 12 luni de la ultima interacțiune substanțială a persoanei interesate, cu excepția obligației sau a necesității documentate de a se ocupa de o reclamație. Trimiterile de campanii, deschiderile, clicurile și adnotările interne nu resetează termenul.
- Spam și oferte nesolicitate nesolicitate: eliminare în 30 de zile de la clasificare.
- Clienți și operațiuni: în timpul gestiunii relației și apoi în perioadele legale de păstrare și responsabilitate pentru fiecare document. Acolo unde este cazul, datele vor fi blocate sau cu acces restricționat pentru a îndeplini aceste obligații.
- APublicitate: Încetarea livrărilor după anulare sau opoziție și revizuirea trimestrială a legitimității și necesității. După împlinirea a 24 de luni fără o achiziție relevantă sau o actualizare valabilă a permisului, excluderea campaniei va fi revizuită. Examinarea nu extinde permisiunea și nu autorizează trimiterile fără o bază suficientă.
- Liste de excludere: doar datele minime pentru a preveni noi expedieri sau reimportări necorespunzătoare, atâta timp cât riscul există și cu revizuire anuală.
Backup-urile servesc la recuperarea datelor și nu trebuie să reactiveze tratamentele șterse. Dacă datele sunt restaurate, anulările și ștergerile deja solicitate trebuie respectate. Înregistrările tehnice și copiile furnizorilor sunt, de asemenea, supuse termenilor serviciilor; de exemplu, Resend publică 30 de zile pentru e-mailuri și înregistrări ale planului gratuit utilizat. Acest termen limită nu elimină mesajele din cutiile noastre poștale.
E Drepturile dvs.
Puteți solicita acces, rectificare, ștergere, opoziție, limitare și portabilitate, acolo unde este cazul. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul și vă puteți opune în orice moment utilizării publicitare a datelor.
Trimiteți cererea către info@satine.es sau la adresa Satine, indicând dreptul pe care doriți să-l exercitați și datele minime pentru a localiza informația. Vom solicita informații suplimentare de identitate numai atunci când sunt necesare și furnizate; nu avem nevoie de o copie a unui act de identitate în mod implicit.
A Vom asculta cererea în termenul general de o lună. Dacă există o prelungire conform RGPD, vă vom anunța în această primă lună și vă vom explica motivele. Puteți pretinde înainteAgenția Spaniolă pentru Protecția Datelor dacă considerați că tratamentul vă încalcă drepturile.
Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor
Cookie-uri și modificări ale acestei politici
Politica de cookie-uri informează despre tehnologiile web și despre opțiunile de gestionare a acestora. Vom actualiza această politică atunci când tratamentele descrise se schimbă și vă vom informa cu privire la modificările relevante. Dacă un nou scop necesită consimțământ, îl vom solicita înainte de a prelucra datele în acest scop.