Laatst bijgewerkt 16 oktober 2026
Dit beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken van mensen die contact opnemen met Satine, een zakelijke relatie met ons hebben of onze e-mails ontvangen.
Verwerkingsverantwoordelijke
Satine Factory S. L., Spaans fiscaal nummer B97543227, gevestigd aan Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castellón, Spanje, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Voor privacyvragen en de uitoefening van uw rechten kunt u contact opnemen via info@satine.es of schriftelijk op dit adres.
Verwerkte gegevens en herkomst
Wij verzamelen de gegevens die u bij contact verstrekt: naam, e-mailadres, land, bericht en telefoonnummer als u dat wilt opgeven. Verplichte velden zijn aangegeven; zonder deze in te vullen kunt u het formulier niet versturen. Het telefoonnummer is optioneel. Het land helpt ons bij internationale dienstverlening en wordt niet via geolocatie van uw IP-adres bepaald.
Leidt de vraag tot een zakelijke relatie, dan verwerken wij ook professionele contactgegevens, correspondentie en gegevens voor offertes, bestellingen, facturering, garanties en klachten. Geselecteerde contacten die opvolging nodig hebben, registreren wij in Gespymes. Dit schrijft u niet in voor reclame.
Ter bescherming van de website en het formulier verwerken wij technische verbindings- en controlesignalen, zoals IP-adres, browserkenmerken en de uitkomst van de botcontrole. Vermeld geen gevoelige of voor uw vraag onnodige gegevens van derden.
Vragen en zakelijke relaties behandelen
Wij gebruiken uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, de gevraagde informatie of offerte te verstrekken en de aanvraag op te volgen. Offerte- of contractaanvragen berusten op precontractuele maatregelen op uw verzoek volgens artikel 6 lid 1 onder b AVG.
Voor overige vragen berust de verwerking op ons gerechtvaardigd belang om mensen die Satine benaderen te helpen en beperkte, gerelateerde en redelijkerwijs verwachte opvolging te bieden volgens artikel 6 lid 1 onder f AVG. U kunt bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Dit doel omvat geen terugkerende reclamecampagnes.
Bij een aankoop verwerken wij de gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst en toepasselijke wettelijke verplichtingen volgens artikel 6 lid 1 onder b en c AVG. Professionele contactgegevens van bedrijfsvertegenwoordigers en contactpersonen gebruiken wij om de relatie met hun organisatie te onderhouden, op basis van gerechtvaardigd belang en binnen hun professionele rol.
Commerciële communicatie
Via MailerLite sturen wij berichten over producten, nieuws, aanbiedingen en bedrijfsgroeten. Verzending berust op uw toestemming wanneer u die voor dit doel heeft gegeven. U kunt deze altijd intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten.
Voor bestaande klanten gebruiken wij de uitzondering van artikel 21.2 van de Spaanse LSSI alleen als contactgegevens rechtmatig binnen een contractuele relatie zijn verkregen, berichten onze eigen vergelijkbare producten of diensten betreffen en zowel bij verzameling als bij elk bericht een bezwaarmogelijkheid is geboden. De AVG-grondslag is dan ons gerechtvaardigd belang bij deze klantcommunicatie, met behoud van uw recht van bezwaar.
Een aankoop of bepaald beroep geeft geen toestemming voor iedere campagne. De selectie moet de omvang van de toestemming of eerdere relatie en de toepasselijke wettelijke voorwaarden respecteren.
U kunt reclame kosteloos stopzetten met de afmeldlink in iedere e-mail of via info@satine.es. Afmelden heeft geen gevolgen voor berichten die nodig zijn om vragen te behandelen, transacties af te handelen of wettelijke verplichtingen na te komen. Wij bewaren de minimale uitsluitingsgegevens om uw keuze te respecteren. Het contactformulier schrijft u niet in voor campagnes.
Campagnestatistieken
Wij gebruiken MailerLite-statistieken om resultaten te bekijken, waaronder bezorgingen, afmeldingen, geopende berichten en klikken. Openingen worden geregistreerd met een kleine trackingafbeelding en klikken via trackinglinks. Deze gebeurtenissen kunnen in het platform aan de ontvanger gekoppeld zijn; wij presenteren ze niet als anonieme gegevens.
Wij bekijken deze resultaten om campagnes te beoordelen. Wij gebruiken ze niet voor automatische beslissingen over prijzen, voorwaarden of acceptatie van bestellingen, of voor individuele verkoopacties op basis van deze metingen.
Toestemming voor reclame betekent op zichzelf geen toestemming voor iedere vorm van tracking. Als registratie van openingen of klikken toestemming vereist, moet specifieke toestemming vóór die tracking worden verkregen; dit beleid vervangt die verplichting niet. Via info@satine.es kunt u toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Bescherming van het formulier
Wij gebruiken Cloudflare Turnstile tegen spam en misbruik van het formulier. Ons gerechtvaardigd belang is het beschermen van de beschikbaarheid en veiligheid van de dienst, met verwerking beperkt tot het noodzakelijke.
Cloudflare verwerkt technische signalen om namens Satine bescherming te bieden en handelt ook als zelfstandig verantwoordelijke om botdetectie te verbeteren, volgens de eigen specifieke verklaring. Wij sturen de inhoud van uw vraag niet naar Turnstile.
Privacyverklaring van Cloudflare Turnstile
Wie toegang heeft tot gegevens
Vragen worden behandeld door bevoegd personeel binnen Satine, waaronder de administratie. Wij sturen ze niet naar distributeurs of andere bedrijven voor behandeling. De mailbox info@satine.es ontvangt vragen en verspreidt ze intern naar nacional@satine.es en tiziana@satine.es.
Wij gebruiken de volgende technische dienstverleners, die noodzakelijke gegevens voor hun diensten kunnen verwerken:
- IONOS: websitehosting, domeinbeheer en e-maildiensten.
- Resend: verzending van formulierberichten naar onze contactmailbox.
- Cloudflare Turnstile: botcontrole en bescherming tegen misbruik.
- Gespymes: contactbeheer en opvolging van zakelijke relaties.
- MailerLite: campagneverzending, beheer van abonnees en afmeldingen en campagnestatistieken.
Toegang van deze dienstverleners is beperkt tot hun diensten en geregeld door toepasselijke voorwaarden en gegevensbeschermingsovereenkomsten. Bij een wettelijke verplichting kunnen wij noodzakelijke gegevens ook aan bevoegde instanties en autoriteiten verstrekken.
Internationale doorgiften
Sommige diensten omvatten verwerking of toegang buiten de Europese Economische Ruimte. Resend geeft aan gegevens in de Verenigde Staten op te slaan; een Europese verzendregio verandert die opslaglocatie op zichzelf niet. Cloudflare heeft internationale infrastructuur. MailerLite vermeldt Europese hosting voor het huidige platform, maar contractuele relaties en subverwerkers kunnen ook internationale doorgiften meebrengen.
De verwerkingsovereenkomsten van Resend, MailerLite en Cloudflare voorzien in door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen voor de doorgiften waarop deze van toepassing zijn. Deze waarborgen regelen verplichtingen van importeurs en rechten van betrokkenen. Via info@satine.es kunt u informatie over doorgiften van uw gegevens en een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen, met de noodzakelijke beperkingen ter bescherming van vertrouwelijke informatie en rechten van derden.
Verwerkingsovereenkomst van Resend
Verwerkingsovereenkomst van MailerLite
Verwerkingsovereenkomst van Cloudflare
Geautomatiseerde beslissingen
Wij nemen geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in vergelijkbare mate aanzienlijk treffen. Campagnestatistieken worden niet voor zulke klantbeslissingen gebruikt.
Bewaarcriteria
Ons bewaarbeleid stelt de volgende termijnen en controles vast. Dit betekent niet dat elk hulpmiddel automatisch gegevens verwijdert; de criteria moeten gelden voor mailboxen en systemen waarin gegevens worden bewaard.
- Vragen en kansen zonder aankoop: tot 12 maanden na de laatste inhoudelijke interactie van de betrokkene, tenzij een verplichting of gedocumenteerde noodzaak voor een claim langer bewaren vereist. Campagneverzendingen, openingen, klikken en interne notities starten die termijn niet opnieuw.
- Spam en ongevraagde aanbiedingen zonder nut: verwijdering binnen 30 dagen na classificatie.
- Klanten en transacties: tijdens het relatiebeheer en vervolgens gedurende de wettelijke bewaar- en aansprakelijkheidstermijnen per document. Waar nodig worden gegevens geblokkeerd of toegangen beperkt om die verplichtingen na te komen.
- Reclame: stopzetting na afmelding of bezwaar en driemaandelijkse beoordeling van rechtmatigheid en noodzaak. Na 24 maanden zonder relevante aankoop of geldige toestemmingsupdate wordt uitsluiting van campagnes beoordeeld. Die beoordeling verruimt geen toestemming en rechtvaardigt geen verzending zonder voldoende grondslag.
- Uitsluitingslijsten: uitsluitend minimale gegevens om nieuwe verzendingen of onterechte herimport te voorkomen zolang dat risico bestaat, met jaarlijkse beoordeling.
Back-ups dienen herstel en mogen verwijderde verwerkingen niet heractiveren. Bij herstel moeten eerdere afmeldingen en verwijderingsverzoeken worden gerespecteerd. Technische logboeken en back-ups van dienstverleners vallen ook onder hun eigen servicetermijnen; Resend vermeldt bijvoorbeeld 30 dagen voor e-mails en logboeken op het gebruikte Free-abonnement. Dat verwijdert geen in onze mailboxen ontvangen berichten.
Uw rechten
U kunt waar toepasselijk verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid. U kunt ook toestemming intrekken en altijd bezwaar maken tegen gebruik voor reclame.
Stuur uw verzoek naar info@satine.es of Satines postadres, met het gewenste recht en de minimaal benodigde gegevens om uw informatie te vinden. Extra identiteitsgegevens vragen wij alleen indien noodzakelijk en evenredig; wij eisen niet standaard een kopie van uw identiteitsbewijs.
Wij behandelen uw verzoek in beginsel binnen één maand. Bij een toegestane AVG-verlenging informeren wij u binnen die eerste maand met opgave van redenen. U kunt een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit als u meent dat de verwerking uw rechten schendt.
Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit
Cookies en wijzigingen in dit beleid
Het cookiebeleid beschrijft de gebruikte websitetechnologieën en beheermogelijkheden. Wij werken dit beleid bij als de beschreven verwerking verandert en melden belangrijke wijzigingen. Voor een nieuw doel waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die vóór de verwerking.