Darrera actualització 16 d’octubre de 2026
En aquesta política expliquem com tractem les dades personals de qui contacta amb Satine, manté una relació comercial amb nosaltres o rep les nostres comunicacions per correu electrònic.
Responsable del tractament
Satine Factory S. L., NIF B97543227, amb domicili a Carrer Coure, 16-24, 12530 Burriana, Castelló, Espanya, és responsable del tractament de les teves dades. Pots contactar amb nosaltres sobre privacitat i exercir els teus drets a info@satine.es o per escrit al domicili indicat.
Dades que tractem i procedència
Recollim les dades que facilites en contactar: nom, correu electrònic, país, missatge i telèfon si decideixes indicar-lo. Els camps obligatoris estan identificats al formulari; sense completar-los no el podràs enviar. El telèfon és opcional. El país permet contextualitzar l’atenció internacional i no s’obté geolocalitzant la teva adreça IP.
Si la consulta origina una relació comercial, també tractem les dades de contacte professional, les comunicacions i les dades necessàries per gestionar pressupostos, comandes, facturació, garanties i reclamacions. Registrem a Gespymes els contactes seleccionats que requereixen seguiment. Aquest registre no comporta una subscripció publicitària.
Per protegir el web i el formulari es tracten senyals tècnics de connexió i verificació, com l’adreça IP, les característiques del navegador i el resultat de la comprovació contra bots. Evita incloure informació sensible o dades de tercers innecessàries per atendre la petició.
Atenció de consultes i relació comercial
Utilitzem les teves dades per respondre la consulta, facilitar la informació o el pressupost sol·licitat i fer el seguiment relacionat. Les sol·licituds de pressupost o contractació es basen en mesures precontractuals a petició teva, d’acord amb l’article 6.1.b del RGPD.
Per a altres consultes, el tractament es basa en el nostre interès legítim a atendre qui contacta amb Satine i fer un seguiment limitat, relacionat amb la petició i raonablement esperat, d’acord amb l’article 6.1.f del RGPD. T’hi pots oposar per motius relacionats amb la teva situació particular. Aquesta finalitat no inclou campanyes publicitàries recurrents.
Quan hi ha una compra, tractem les dades necessàries per executar el contracte i complir les obligacions legals aplicables, d’acord amb els articles 6.1.b i 6.1.c del RGPD. En el cas de representants o persones de contacte d’empreses, utilitzem les dades professionals per mantenir la relació amb l’entitat representada, sobre la base de l’interès legítim i dins la seva funció professional.
Comunicacions comercials
Enviem mitjançant MailerLite comunicacions sobre productes, novetats, ofertes i felicitacions corporatives. L’enviament es basa en el teu consentiment quan l’has donat per a aquesta finalitat. El pots retirar en qualsevol moment sense afectar la licitud del tractament anterior.
Per a clients previs, només utilitzarem l’excepció de l’article 21.2 de la LSSI quan el contacte s’hagi obtingut lícitament en una relació contractual, les comunicacions es refereixin a productes o serveis propis similars als contractats i s’hagi ofert oposició en recollir les dades i en cada enviament. En aquest cas, la base segons el RGPD serà el nostre interès legítim a mantenir aquesta comunicació amb clients, subjecte al teu dret d’oposició.
Ser comprador o exercir una professió no autoritza qualsevol campanya. La selecció de destinataris ha de respectar l’abast del permís o de la relació prèvia i les condicions legals aplicables.
Pots deixar de rebre publicitat gratuïtament amb l’enllaç de baixa de cada correu o escrivint a info@satine.es. La baixa no afecta els missatges necessaris per atendre sol·licituds, gestionar operacions o complir obligacions legals. Conservarem la informació mínima d’exclusió per respectar la teva decisió. Enviar el formulari no et subscriu a campanyes.
Estadístiques de les campanyes
Utilitzem les estadístiques de MailerLite per consultar els resultats, incloent-hi lliuraments, baixes, obertures i clics. Les obertures es registren amb una petita imatge de seguiment i els clics amb enllaços de seguiment. Aquests esdeveniments poden quedar associats al destinatari a la plataforma; no els presentem com a dades anònimes.
Consultem els resultats per avaluar les campanyes. No els utilitzem per decidir automàticament preus, condicions o acceptació de comandes ni per fer actuacions comercials individualitzades basades en aquestes mètriques.
El permís per rebre publicitat no equival per si sol a consentir qualsevol seguiment. Quan registrar obertures o clics requereixi consentiment, s’ha de recollir específicament abans del seguiment; aquesta política no substitueix l’obligació. Pots escriure a info@satine.es per retirar un consentiment o oposar-te a un tractament basat en interès legítim.
Protecció del formulari
Utilitzem Cloudflare Turnstile per prevenir el correu brossa i l’abús del formulari. El nostre interès legítim és protegir la disponibilitat i seguretat del servei, limitant el tractament al que calgui per a aquesta finalitat.
Cloudflare tracta senyals tècnics per protegir el servei per compte de Satine i també actua com a responsable independent per millorar la detecció de bots, segons el seu avís específic. No trametem a Turnstile el contingut de la consulta.
Avís de privacitat de Cloudflare Turnstile
Qui pot accedir a les dades
Les consultes són ateses per personal autoritzat intern de Satine, inclòs l’equip d’administració. No les traslladem a distribuïdors o altres empreses perquè les atenguin. La bústia info@satine.es rep les consultes i les distribueix internament a nacional@satine.es i tiziana@satine.es.
Utilitzem els proveïdors tècnics següents, que poden tractar les dades necessàries per als seus serveis:
- IONOS: allotjament del web, gestió de dominis i correu electrònic.
- Resend: enviament dels missatges del formulari a la nostra bústia de contacte.
- Cloudflare Turnstile: comprovació contra bots i protecció davant d’abusos.
- Gespymes: gestió de contactes i seguiment de relacions comercials.
- MailerLite: enviament de campanyes, gestió de subscriptors i baixes i estadístiques de campanyes.
L’accés dels proveïdors es limita al seu servei i es regeix per les condicions i contractes de protecció de dades aplicables. També podem comunicar les dades necessàries a organismes i autoritats competents quan hi hagi una obligació legal.
Transferències internacionals
Alguns serveis impliquen tractament o accés fora de l’Espai Econòmic Europeu. Resend declara emmagatzematge als Estats Units; seleccionar una regió europea d’enviament no modifica per si sol aquesta ubicació. Cloudflare opera amb infraestructura internacional. MailerLite publica allotjament europeu per a la plataforma actual, tot i que les relacions contractuals i els subencarregats també poden implicar transferències internacionals.
Els acords de tractament de Resend, MailerLite i Cloudflare preveuen clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea per a les transferències a les quals s’apliquen. Regulen les obligacions de l’importador i els drets de les persones afectades. Pots demanar informació sobre les transferències de les teves dades i còpia de les garanties aplicables a info@satine.es, amb els límits necessaris per protegir informació confidencial i drets de tercers.
Acord de tractament de MailerLite
Acord de tractament de Cloudflare
Decisions automatitzades
No prenem decisions basades exclusivament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics sobre tu o t’afectin significativament de manera similar. Les estadístiques de campanyes no s’utilitzen per a aquest tipus de decisions sobre clients.
Criteris de conservació
La nostra política de conservació estableix els límits i revisions següents. Aquests criteris no signifiquen que totes les eines facin esborraments automàtics; s’han d’aplicar a les bústies i als sistemes on es conserven les dades.
- Consultes i oportunitats sense compra: fins a 12 mesos des de la darrera interacció substantiva de la persona interessada, llevat d’obligació o necessitat documentada per atendre una reclamació. Els enviaments de campanyes, obertures, clics i anotacions internes no reinicien el termini.
- Correu brossa i ofertes no sol·licitades sense utilitat: eliminació en un màxim de 30 dies des de la classificació.
- Clients i operacions: durant la gestió de la relació i, després, durant els terminis legals de conservació i responsabilitat de cada document. Quan pertoqui, les dades quedaran bloquejades o amb accés restringit per atendre aquestes obligacions.
- Publicitat: cessament dels enviaments després de la baixa o oposició i revisió trimestral de la legitimació i necessitat. En arribar als 24 mesos sense compra rellevant o actualització vàlida del permís, es revisarà l’exclusió de campanyes. La revisió no amplia el permís ni autoritza enviaments sense base suficient.
- Llistes d’exclusió: només les dades mínimes per impedir nous enviaments o reimportacions indegudes, mentre existeixi el risc i amb revisió anual.
Les còpies de seguretat serveixen per recuperar dades i no han de reactivar tractaments suprimits. Si es restauren dades, s’han de respectar les baixes i supressions ja sol·licitades. Els registres tècnics i còpies dels proveïdors també se subjecten als terminis dels serveis; per exemple, Resend publica 30 dies per a correus i registres del pla Free utilitzat. Aquest termini no elimina els missatges de les nostres bústies.
Els teus drets
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat quan pertoquin. També pots retirar el consentiment i oposar-te en qualsevol moment a l’ús publicitari de les dades.
Envia la sol·licitud a info@satine.es o al domicili de Satine, indicant el dret que vols exercir i les dades mínimes per localitzar la informació. Només demanarem informació addicional d’identitat quan sigui necessària i proporcionada; no exigim per defecte còpia d’un document d’identitat.
Atendrem la sol·licitud en el termini general d’un mes. Si procedeix una ampliació segons el RGPD, t’ho comunicarem dins d’aquest primer mes i n’explicarem els motius. Pots reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si consideres que el tractament vulnera els teus drets.
Agència Espanyola de Protecció de Dades
Cookies i canvis en aquesta política
La política de cookies informa de les tecnologies del web i les opcions per gestionar-les. Actualitzarem aquesta política quan canviïn els tractaments descrits i informarem dels canvis rellevants. Si una finalitat nova requereix consentiment, el demanarem abans de tractar les dades per a aquella finalitat.